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Interview method and skills 会见当事人的方法和技巧 Zhejiang Gongshang University浙江工商大学 Liu Jianming 刘建明 Wuhan - December 3, 2009年12月3 日 武汉 一、会见的含义 会见是指诊所学生与当事人、证人以及 其与案件相关人之间的会晤与谈话。 以诊所学生会见的对象为标准，可以将 会见分为三大类: 会见当事人 会见证人 会见其他人 二、会见当事人前的准备 （一）选择合适的会见场所 根据当事人自身和案件的不同情况，选 择合适的会见场所。会见当事人，可以选择 多种不同的场所，比如常见的是请当事人到 诊所的办公场所；场所的不同，往往会直接 或间接地影响当事人对诊所整体和学生个体 形象的评价，并因此影响到当事人是否聘请 诊所学生作诉讼代理人。一般说，约当事人 到诊所办公室是最好、也是最常见的方式 （二）提高效率，进行必要准备工作 1、温故知新，查找和研读与案件可能相关 的法律。对法律法条的熟悉，对相关法律 问题正确的解释、说明，会给当事人留下 较好的印象。 2、诊所学生应当告知当事人在会见时携带 的案件材料。 3、调整好会见前的心态和情绪 4、 处理好自己的穿着打扮 （三）制定初步的会见计划 1、以会见前掌握的资料为基础制定问题表，确定会 见中要了解哪些信息、按照怎样的顺序了解，哪些信 息是不可或缺的，哪些信息是选择利用的，哪些信息 是需要澄清或补充的； 2、要求当事人提供相关材料、现有的证据、以及相 关证人的名单； 3、需要提醒当事人目前应当作的工作，如到特定医 院就诊、作法医鉴定、整理保存票据等； 4、预留部分时间应对会见中的计划外难题。 三、会见的目标 1．初步了解案情 了解一个完整的案情，通常要回答5个“W” ， 1 个“H” ，和一个“R”的问题。5个“W” ， 是：何人（WHO）、何时（WHEN）、何地 （WHERE）、何事（WHAT）、为何 （WHY），一个“H” ，表示事情发生的过程 （HOW），一个“R”表示结果— 当前状态 （RESULT）。 2 ．识别信息 区分当事人的陈述中哪些事实是已经发生了 的，哪些事实是当事人担心发生但尚未发生 的；哪些是影响当事人利益的事实，哪些是 与案件无直接关系的事实；哪些事实是重要 线索，背后可能隐藏着重要的信息，哪些事 实是明白无误，一目了然的；哪些属于无须 证明的客观事实，哪些是待证事实，哪些是 已经被证明的法律事实。 3 ．理解当事人的意图和诉求 让当事人说出自己的需求和目标并不是一件容易的事 情，其中除了需要准确、客观地描述案件事实以外， 甚至还需要一定的专业知识。 当事人的需求和目标将决定未来诊所学生工作的方 向，为了使当事人和诊所学生都明确当事人所要达到 的真实目的，同时也有利于明确日后代理工作的目 标，建议会见时由学生将当事人的需求和目标记录下 来，经当事人确认以后签字、存档。 4 ．建立学生与当事人的信任关系 我们的工作，当事人会看到，我们的态 度，当事人会感受到。我们的经验不 多，但可以积累；我们的阅历不丰富， 但可以学习；未知的领域广泛，但我们 正在认识和掌握，我们的智力不比任何 人差。 5、切实减少当事人的忧虑 （1）情感因素影响当事人真实意图的表达。 （2）误解法律导致当事人的要求偏离实际愿 望。 （3）个人隐私阻碍当事人真实意图的表达。 （4）因真实意图违法或违背社会公德而故意 隐瞒。 五、会见的开场白 第一次会见：简单地相互介绍是必要的 第二次、第三次会见 ：简明扼要，直奔主题 六、会见的四个阶段 1 ．了解概况 2 ．仔细聆听 3 ．询问详情 4 ．总结确认 1 ．了解概况 详细询问当事人的基本情况，填写会见登记表。 作好基础工作 ，记录的基本情况将成为以后书写