《MPA公务员必修课程》科普文学杂谈.pdf

酝孕粤公务员必修课程 烨摇子编著 地震出版社 目摇录 第一课摇领导 一、领导基础 !!!!!!!!!!!!!! 员 员援领导的基本概念!!!!!!!!!!!!!!!! 员 圆援实施领导活动!!!!!!!!!!!!!!!!! 猿 猿援案例：热爱变革的杰克·韦尔奇 !!!!!!!!! 缘 二、塑造自我形象 !!!!!!!!!!!! 远 员援积极表现自我!!!!!!!!!!!!!!!!! 远 圆援拥有远大的目标!!!!!!!!!!!!!!!! 愿 猿援案例：让士兵崇拜的巴顿将军 !!!!!!!!!! 怨 三、影响下属的价值观和态度 !!!!!!! 员员 员援树立共同的价值观 !!!!!!!!!!!!!! 员员 圆援实践价值观 !!!!!!!!!!!!!!!!! 员猿 猿援案例：坚持信念的拉尔夫·拉森!!!!!!!!! 员源 四、改变下属的认知 !!!!!!!!!!! 员缘 员援激发下属的激情 !!!!!!!!!!!!!!! 员缘 圆援解放下属的思想 !!!!!!!!!!!!!!! 员远 猿援鼓励下属行动 !!!!!!!!!!!!!!!! 员愿 源援案例：李光耀鼓励国民“不当小虾，学做蝌蚪”!!! 员怨 五、临机给予下属利益 !!!!!!!!!! 圆园 员援替下属着想 !!!!!!!!!!!!!!!!! 圆园 圆援让下属感到满足 !!!!!!!!!!!!!!! 圆圆 猿援案例：不用皮鞭而用荣誉来进行领导的拿破仑!!! 圆猿 六、临时授予下属权力 !!!!!!!!!! 圆源 员援准备授权 !!!!!!!!!!!!!!!!!! 圆缘 圆援确认授权任务 !!!!!!!!!!!!!!!! 圆远 猿援授权给下属 !!!!!!!!!!!!!!!!! 圆苑 源援案例：敢于授权的撒切尔夫人!!!!!!!!!! 圆怨 七、提高领导者素质 !!!!!!!!!!! 猿园 员援正直 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 猿园 圆援远见力 !!!!!!!!!!!!!!!!!!! 猿园 猿援自信心与进取心 !!!!!!!!!!!!!!! 猿员 源援感召力与意志力 !!!!!!!!!!!!!!! 猿圆 缘援魄力与权变力 !!!!!!!!!!!!!!!! 猿圆 远援案例：向下属展示赤诚之心的李更生!!!!!!! 猿猿 第二课摇沟通 一、沟通基础 !!!!!!!!!!!!!! 猿缘 员援沟通的定义 !!!!!!!!!!!!!!!!! 猿缘 圆援沟通策略概述 !!!!!!!!!!!!!!!! 猿苑 猿援案例：贝聿铭为百万富翁设计房子!!!!!!!! 猿愿 二、沟通的一般策略 !!!!!!!!!!! 猿怨 员援发送者策略 !!!!!!!!!!!!!!!!! 猿怨 圆援接收者策略 !!!!!!!!!!!!!!!!! 源员 ·员· 猿援案例：名医劝治的失败!!!!!!!!!!!!! 源猿 三、听话的策略 !!!!!!!!!!!!! 源源 员援理解技巧：投入!!!!!!!!!!!!!!!! 源源 圆援理解的技巧：鼓励!!!!!!!!!!!!!!! 源远 猿援听话者障碍及其克服 !!!!!!!!!!!!! 源怨 源援案例：听话训练!!!!!!!!!!!!!!!! 缘员 四、说话的策略 !!!!!!!!!!!!!