2016区旅游教育培训工作计划.docVIP

区旅游教育培训工作计划 区旅游教育培训工作计划 区旅游教育培训工作计划 一、指导思想 2017年，我委的教育培训工作将以 提升行业服务质量、推动产业健康发展 为主线，以项目开发、培训指导、交流学习、测评考核等为主要手段，进一步凝聚多方面的教育培训资源，创新思路、加大力度，提高教育培训工作的质量与综合效益，为我区旅游业加快发展提供更为坚实的人力资源保障。 二、主要思路与内容 （一）针对企业管理人员的教育培训 抓好旅游企业中高层经营管理者职业培训，树立现代企业经营管理理念，提升旅游企业的核心竞争力。依托 东方讲坛 8226;上海旅游讲坛 、旅游管理前沿讲座等培训项目，构建行业中高层管理者学习的平台，加强旅游企业总经理、部门经理岗位职务培训。 （二）针对专业技能人才的教育培训 开展高技能人才和紧缺人才专项培训，提高从业人员的技能等级，为我区旅游业的可持续发展提供人才支撑和保障。加强厨师、调酒师、宴会服务师等高技能人才培养；加强旅游营销、电子商务、产品开发、节事活动策划等领域紧缺人才的培养；加强会展旅游、商务旅游、乡村旅游等新兴领域旅游人才的教育培训工作。 （三）针对一线服务人员的教育培训 以职业素养、专业技能和外语水平提升为重点，有针对性地开展企业员工的岗前培训和在岗培训，全面覆盖餐饮、客房、前厅、导游、计调等一线服务人员，进一步提升旅游服务接待能力，增强服务意识，调动员工积极性，培养出高素质的服务人员。 （四）针对机关干部的自身学习 通过主题论坛、专题研修班、同行交流等途径，提高机关干部的政策水平和业务能力，更好地服务旅游企业。 三、具体工作计划 （一)引入 东方讲坛 8226;上海旅游讲坛 进大型旅游企业 引入上海市旅游行业最权威的旅游培训项目 东方讲坛 8226;上海旅游讲坛 进入我区大型旅游企业，为松江区旅游企业从业人员提优质的培训资源和便捷的培训机会。 （二）积极创建 上海市旅游人才开发示范基地 积极参加 上海市旅游人才开发示范基地 创建工作，争取借助市旅游局的资金及政策支持，在我区创建2－3家市旅游人才开发示范基地，培养一批有素养、有能力的旅游专才。 （三）组织 松江区旅游行业人力资源工作联席会议 预计于4月，联合区旅游协会、区人才交流中心、在松旅游院系负责人召开旅游行业人力资源联席会议，邀请区内各旅游企业人力资源部门负责人参加，通过资源整合，构建旅游人力资源建设的新平台。 （四）精心策划 旅游管理前沿讲座 根据我区旅游业发展的阶段性重点工作，结合旅游企业的实际需要，邀请著名旅游专家学者开设前沿讲座，对旅游企业中高层管理人员进行提升培训。 （五）举办 季度性专项技能比武 活动 我们将于每个季度围绕特定主题组织开展一次专项技能比武，年末组织一次全面的技能比武决赛。3月份的专项技能比武内容为中、西餐摆台，将于3月下旬正式举行，实行赛训结合的方式，请专业老师实地教授，通过比赛检验培训成果，赛训结合。 区旅游教育培训工作计划 区旅游教育培训工作计划 六）探索购买上海市旅游培训中心的专题培训项目 联合区旅游协会，通过购买上海市旅游培训中心的专题培训项目，为松江旅游企业提供更多的优质教育培训资源。 （七）探索举办 松江区旅游服务人才专场招聘会 联合市旅游人才交流服务中心和区人才交流中心，探索组织举办旅游服务人才的专场招聘会，为旅行社、饭店、景区（点）三大类旅游企业搭建起一个平台，解决部分企业用工难的问题。 （八）开展实地考察与交流活动 组织考察有特色的精品酒店、会议酒店，吸取好经验，改进不足之处，进一步提高松江饭店业的综合服务质量。。 - 1 - - 1 -