从现代营销学视角系统分析药妆品市场创新.doc

从现代营销学视角系统分析药妆品市场创新中图分类号：F7　文献标识码：A　文章编号：1006-1533(2008)09-0395-04 市场研究机构Packaged Facts的统计数据显示：全球药妆品市场规模在2005年达到了130亿美元，根据现在的增长势头，到2010年将突破170亿美元。药妆品市场能够如此迅猛发展，一方面有客观的消费需求作为支撑，更重要的还是相关企业市场创新的结果。 现代营销学是研究企业市场创新的主要学科之一。权威营销学者菲利普。美国营销协会则把营销定义为：这是一项有组织的活动，它包括创造价值，将价值输送给顾客，以及管理公司与顾客间的关系，是公司及其相关者受益的一系列过程。以上两个定义基本反映了现代营销学的研究视角，本文拟基于这一视角来系统分析药妆品的市场创新。在简要回顾药妆品的发展历程之后，将研究问题聚焦于三点：第一，药妆品满足了什么消费需求?第二，相关企业如何创造产品和价值?第三，这些产品和价值通过什么渠道传送给消费者? 1　药妆品概念的提出和演变 药妆品的英文是cosmeceuticals，又称功能性化妆品，该名词系化妆品(cosmetics)和药品(pharmaceuticals)两词组合而成，因此同时具备了制药业和化妆品业的特征，专指具有特定药物疗效的化妆品。该类产品现已成为化妆品企业和部分制药企业的重要开发对象，也在很大程度上促进了制药产业和化妆品产业的融合。 给化妆品中注入药物疗效，在东、西方都有着悠久的历史。但现代意义上的药妆品概念是20世纪60年代以后提出的，宾夕法尼亚大学医学院的Kligman博士的一系列论著使得药妆品的概念深入人心。药妆品市场的蓬勃发展则是20世纪90年代以后的事。由于越来越多的生物活性成分被引入药妆品，因此有研究者认为，化妆品和非处方药的界限正在打开。有些药妆品甚至已经很接近处方药了。 与药妆品密切相关的一类产品是营养妆品(nutracos-metics或nutraceutical)。一些营养物质由于气味和口感的原因不能口服，于是选择化妆品的吸收路径，于是有了营养妆品的概念。许多营养保健品的制造商同时也是制药企业，这使得营养妆品成为和药妆界限不甚清晰的一类产品。 如今，产业界和消费者已经完全接受了药妆品的概念，但政府的药事监管部门对此却意见不一。日本和欧洲的药事监管部门对药妆品做了相对独立的产品归类，在欧洲还要求药妆品厂家提供“效果证明”文件供监管部门备案。美国的FDA却并不承认药妆品这一概念。根据1932年颁布的《联邦食品、药品和化妆品法案》，FDA承担监管化妆品的职责。FDA对药品和化妆品的区分主要基于产品声明：如果某种产品明确承诺了疗效，就必须经过药品审批程序，而化妆品检审仅限于安全性，并不对疗效做强制性要求。所以，绝大多数药妆品企业在产品声明中含糊其词，一方面透露有关“疗效”，另一方面却力求规避繁复的药品审查。 2　药妆品的需求支持 药妆品在世界各国都有或多或少的传统，但现代药妆品市场却在欧美国家率先形成和发展，这主要得益于这些国家特殊的消费群体结构和有利于市场成长的消费习惯。 2.1　庞大的消费群体 在药妆品市场发展的初期，正值二战后欧美国家“婴儿潮”一代人步入中年。霍金斯等学者认为，“随着婴儿潮一代年龄的增长，他们生理上的需要开始变化。体重增加越来越受到关注，还有对整形手术、治疗谢顶、健康俱乐部、男士和女士化妆品、头发护理、健康食品以及相关产品的需求量正在迅速增长。”消费者行为学的研究显示：这一代人更加倾向于个人主义和自我中心，对物质生活很在意，而且追求时尚。他们对个人仪表和健康的关注是药妆产品得以大行其道的重要原因，注射药用肉毒杆菌素(botox)的风靡一时便是明证。 婴儿潮一代人不仅在数量上占据欧美国家消费者的很大比例，而且他们也是财富储备较多且消费能力较强的人群。药妆品恰好满足了他们的需求，药妆品市场的结构也反映了这一点：抗衰老的护肤、护发和防晒三大类产品销售占据了药妆品市场的主要份额，其中护肤品居于主导地位，2005年约占53.8％。 2.2　支持市场成长的消费习惯 西方发达国家的医疗保健水平较高，民众笃信现代医药科学，有良好的就诊习惯，看医生的频率很高。当皮肤、头发等出现小问题时，人们一般不会盲目地去商店买各种化妆品自己试效果，而是求助于医生，根据医生的处方来购药。事实上，治疗这些小恙的正是一些药妆品。药妆品突出了“药”字，比传统化妆品增加了许多保健和治疗功能，而且少有副作用，因此受到消费者的普遍欢迎。 此外，近年来西方兴起一种复归古典和自然的消费时尚。传统化妆品的功能主要基于化工技术，药妆品新增的保健和治疗功能却主要来自生物技术，比如现代药妆品的香味很