影响护士心理健康因素及对策.doc

影响护士心理健康因素及对策[关键词] 护士；心理健康；影响因素；对策 [中图分类号]R472[文献标识码]C [文章编号]1673-7210（2007）08（b）-076-01 护士是为患者提供健康服务的特殊职业群体，她们不但具有高尚的情操、牢固的专业知识和熟练的操作技能，还应该具备健康的心理素质。护士从事的护理工作，是一种需要体力和脑力相结合的双重劳动，是卫生保健行业中压力最大的职业之一。高强度的压力，使护士的心理健康受到很大的威胁，从而易使护士对工作产生疲惫感，导致护理工作质量下降。现就影响护士心理健康的因素及对策作以下探讨： 1 影响护士心理健康的因素 1.1 工作环境压力 “以病人为中心”的护理模式使护理工作从单纯的执行医嘱转移到为患者提供生理、心理、社会、文化的全面照顾的“人性化服务”，这种复杂且具有创造性的工作需要护士花费更多的精力和劳动。护士除了从事繁重的工作外，还要不断学习以更新知识，脑力和体力长期处于超负荷的运转状态，导致她们经常出现精力不足、头晕眼花、腰酸腿痛等亚健康状态，从而影响护理质量。 1.2 紧急而繁重的工作性质 临床护理工作经常遇到急症、抢救、生离死别以及各种疾病的威胁，患者病情变化快，护士必须及时发现，并迅速做出反应。尤其是急诊室、ICU、CCU、新生儿病房，这些地方重症患者多，护理任务重，特别是中夜班，护士单独值班，既要完成繁重的工作，又要防止患者出现意外，使护士心理压力增加。 1.3 人际交往活动受到限制 护理人员工作环境相对独立，大部分护理人员需要频繁倒班。尤其是夜班，打乱了人体正常的生理规律，给护士心理、生理功能、家庭生活和社交活动造成不良影响。 1.4 复杂的人际关系 护士每天在工作中和患者及其他医务人员接触，护理中最主要的关系是护士之间、医护之间、护患之间的关系。如果护士之间、医护之间关系处理不好，就不能互相尊重和很好地合作。而护士与患者的关系如果处理不好也会导致护患冲突。护士即使被歪曲事实的患者责骂，也要保持冷静平和，理解患者的心情，甚至要做到“打不还手，骂不还口”，这使护士的心理受到伤害，人身安全得不到保障。 1.5 社会心理支持不足 由于社会偏见，认为护士永远是医生的助手，患者的“高级保姆”，护士的辛勤劳动得不到尊重与承认。再加上职称评定、经济收入问题上的不尽合理，独尊医疗，不承认护士的价值，造成护士心理上的不平衡，直接影响护士的身心健康。 1.6 高风险的工作 担心差错事故是护士工作压力源之一。护士是医嘱的执行者，直接在患者身上实施治疗与护理，如注射、给药，护理不当直接威胁患者的生命，护士要承担相应的责任。这种风险给护士带来很大的心理压力，导致护士产生疲惫感，对工作失去兴趣。 2 对策 2.1 国家管理部门的政策支持 卫生部门主管领导应注意护士工作的疲惫感对护理工作的不利影响，提供更多继续深造的机会，适当放宽护士的职称晋升条件，改善护士的生活待遇如福利、工资、住房、护理工作津贴、夜班补助等，加强社会支持，大力宣传和树立护理队伍中的先进典型，对有突出贡献的护理人员进行奖励，推动全社会形成尊重护士的良好风尚。 2.2 医院管理部门的制度支持 医院的主管领导应定期召开座谈会，促进医务人员之间的沟通了解，形成合作友好的气氛，注意体谅护士工作的繁重及不规则性，合理调配人员，尽量减少护士的超负荷工作现象，减少轮班的压力，缩短工作时间，增加休息时间。给护士办理工作风险保险。 2.3 护士的自身调节 2.3.1 加强自身综合素质的培养，加强业务训练，提高业务水平，取得患者的信任，才能得到社会的尊重和认可。 2.3.2 合理安排休息时间，保证足够的睡眠，调整好身心状态，才能更好地工作。 2.3.3 增强自己对挫折的承受能力，加强心理卫生知识的学习，科学地进行自我心理平衡的调节和完善。 2.3.4 保持平和心境，有效处理生活和工作中的各种问题，使自己保持乐观的心理状态。 2.3.5 经常参加文体活动，培养广泛的兴趣，丰富自己的生活内容，疏导精神紧张的状态，保持健康。 2.3.6 培养敬业精神，提高工作兴趣。护理管理者应注意发现护理人员的闪光点，及时给予肯定和表彰，创造乐观和谐的工作氛围，提高其对护理工作的兴趣。 (收稿日期：2007-05-21) 1