机械工业质量管理教程(第五版).pptVIP

其三，组织发展的“瓶颈”环节是变化的，这正如将“木桶”中最短的一块木板加高到一定程度，就有可能会产生原来次短的一块木板变成新的最短木板，便成为新的“瓶颈”。这时，如果仍然将经过改善的原来的最短的木板看作“瓶颈”，那么在这个环节上投入越多，越有可能破坏组织各环节的能力平衡，造成的浪费也就越多。 其四，假如将各部分能力看成是支撑整个组织运作的平台，那么各部分能力的强弱失衡，必将使得整个组织管理陷入混乱之中。 首先，市场需求潜力巨大，或者组织发展空间巨大，能够提供进一步发展的环境。 第二，组织发展尚未达到潜能极限，尤其是管理能力可以支撑规模扩张。 第三，不会引起行业内部或与行业新进入者之间的激烈冲突。 如果，你想要组织的经营规模每年呈倍数增长，就必须要具备这样几个条件： 现实中最有可能遇到的是领导者个人管理能力的“瓶颈”。领导者在组织壮大的过程中，从单一职能、单一区域渗透到多职能、多业务、多区域协同，再到多环节、多主体、多部门的前后整合，必须对自身潜能及其动态保持清醒的认识，作为领导者在决定自己的发展目标时，必须要有充分的思想准备。 两只手表定律： 如果给你一块手表，那么你一定会相信这块表所指示的时间，而给你两块表的时候，你反而会不知所措。这个定律告诉我们：对一个企业来说，不能同时采用两种不同的管理方法，不能设置两个不同的目标，否则将使这个企业无所适从；一个人不能由两个以上的人来指挥，否则这个人将不知所措。对于个人而言，做事目标要专一，未能脚踏两只船。 质量管理建议： 1 建立产品与服务持续不变的目标。此目标要具有竞争力、持续经营的观念 2 停止靠检验来提高质量。第一次就把产品做好，不再依赖大量的检验。 a） 用百分之百检验的做法来提高产品质量，等于是原本就计划生产不合格品，承认过程没有能力达到规格要求。 b） 大量检验不能提高质量，也不能保证质量；靠检验来发现错误已经太迟。 “你无法靠检验把质量注入产品中”。 c）百分之两百的检验比百分之百的检验更不可靠，原因是，每个检验员都想仰仗别人工作。“分担责任”意味着没人负责。 3 不断改进生产与服务系统，以提高质量与生产力，从而不断降低成本。 4 建立在职培训制度。建立学习与自我提高机制。建立以技术为荣的制度。排除那些不能让工人、管理人员、技术人员以技术为荣的障碍。 5 建立有效的领导体系和监督管理体制 孩子在为谁而玩 　　一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。　　于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。”　　孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。　　第三天，老人只给了每个孩子5美分。　孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！　心理点评：　　你在为谁而“玩” 做一棵永远成长的苹果树 　　一棵苹果树，终于结果了。　　第一年，它结了10个苹果，9个被拿走，自己得到1个。对此，苹果树愤愤不平，于是自断经脉，拒绝成长。第二年，它结了5个苹果，4个被拿走，自己得到1个。“哈哈，去年我得到了10％，今年得到20％！翻了一番。”这棵苹果树心理平衡了。　　但是，它还可以这样：继续成长。譬如，第二年，它结了100个果子，被拿走90个，自己得到10个。　　很可能，它被拿走99个，自己得到1个。但没关系，它还可以继续成长，第三年结1000个果子……　　其实，得到多少果子不是最重要的。最重要的是，苹果树在成长！等苹果树长成参天大树的时候，那些曾阻碍它成长的力量都会微弱到可以忽略。真的，不要太在乎果子，成长是最重要的。　心理点评　　你是不是一个已自断经脉的打工族？　 刚开始工作的时候，你才华横溢，意气风发，相信“天生我才必有用”。但现实很快敲了你几个闷棍，或许，你为单位做了大贡献没人重视；或许，只得到口头重 视但却得不到实惠；或许……总之，你觉得就像那棵苹果树，结出的果子自己只享受到了很小一部分，与你的期望相差甚远。　　于是，你愤怒、你懊恼、你牢骚满腹……最终，你决定不再那么努力，让自己的所做去匹配自己的所得。几年过去后，你一反省，发现现在的你，已经没有刚工作时的激情和才华了。　　“老了，成熟了。”我们习惯这样自嘲。但实质是，你已停止成长了。 霍桑实验 霍桑实验一【照明实验】 　　时间从1924年11月至1927年4月。 　　当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少