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服务补救策略的研究－关系行销的观点-国立交通大学机构典藏.pdfVIP

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  • 2017-08-15 发布于天津
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服务补救策略的研究－关系行销的观点-国立交通大学机构典藏.pdf

    服务补救策略的研究－关系行销的观点-国立交通大学机构典藏

    管 理 與 系 統 Journal of Management Systems 第十五卷 第一期 民國九十七年一月 Vol. 15, No. 1, January 2008 1-31頁 pp. 1-31 服務補救策略的研究－關係行銷的觀點 A Study of Service Recovery Strategy – A Relationship Marketing’s Perspective 1 2 黃識銘 Shyh-Ming Huang 方世榮 Shyh-Rong Fang 國立中興大學企業管理學系 國立中興大學企業管理學系 南台科技大學行銷流通系

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