消费者的需要、动机与设计 29P.pptVIP

;消费者的需要 消费者的动机 实例展示;导 入 案 例; 需要：有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，它是人脑对生理的或社会的要求的反映。 需要可以是：物质的（功能或实用价值）也可以是精神的（情感的需要 ）；可以使生理需要，也可以是社会需要。 ;马斯洛的需要层次论;低级需要与高级需要的关系： 需要层次越低，力量越强。只有满足低级需要的基础上，才出现高级需要。 高级需要与低级需要并非是对立的，低级需要部分满足可产生高级需要。 ;需要对象的多样性;从需要的起源分;从需要的实质内容不同分 ：;从需要的层次不同分 ：;从需要满足的对象分 ：;案例： 一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。老板问他： “你以前做过销售员吗？” 他回答说：“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵：“你明天可以来上班了。等下班的时候，我会来看一下。” 下班了，老板真的来了，问他说：“你今天做了几单买卖？” “一单，”年轻人回答说。“只有一单？”老板很吃惊地说：“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20~ 30单生意呢。你卖了多少钱？” “300000美元，”年轻人回答道。 “你怎么卖到那么多钱的？”目瞪口呆，半晌才回过神来的老板问道。; “是这样的，”乡下来的年轻人说，“一个男士进来买东西，我先卖给他一个小号的鱼钧，然后