消费者购买行为分析 精品.pptVIP

消费者购买行为分析 基本点： 了解消费者购买行为发生过 程及影响因素，以便有针对性地 制定营销战略和策略。 消费者购买行为模型营销及环境 购买者 购买者  刺激 黑箱 反应 一、消费者购买行为分析 (一) 分析框架 （二）、购买过程研究 1、确定某种需要 1、确定某种需要 2、搜寻可行方案 2、搜寻可行方案 3、评估可行方案 产品价值 货币成本 服务价值 时间成本 人员价值 体力成本 +） 形象价值 +） 精神成本 预期整体价值 – 预期整体成本 =采购前消费者预期让渡价值 4、制定采购决策（1）消费者趋于制定风险最小的决策（2）决策内容包括： 产品种类 产品型号 购买数量 购买时间 产品品牌 产品卖主 购买地点 付款方式 5、采购后的行为 5、采购后的行为 （三）影响因素分析 文化因素 (1)文化和亚文化的影响 文