企业形象便利性-国立台中教育大学-英语学系.docVIP

企業形象、便利性與網站功能對消費者購買意願之研究—以全聯福利中心為例 江素玲、王曉璿 臺中教育大學數位內容科技學系 oololcj@.tw 摘要 近年來，超級市場的營業額增加與超級市場店家數的擴店，造成店家間的競爭越來越激烈，如何吸引消費者選擇成為企業所面臨的重要問題之一。因此本研究主要針對企業形象、便利性、與所提供的網站服務功能進行探討，以了解其對消費者購買意願之影響。經由文獻資料探討以及問卷設計調查，採用因素分析、信效度檢定、敘述統計、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、Pearson積差相關分析與迴歸方法進行驗證分析。經由驗證結果顯示，不同的購買次數與企業形象、便利性、網站功能有顯著差異。企業形象與便利性對於消費者的購買意願皆有顯著影響，其中企業形象對購買意願的影響程度最高。更由Pearson積差相關分析發現，企業形象、便利性與網站功能對消費者購買意願有顯著的正相關。經由此研究結果，期能提供給企業營運未來參考，以提高消費者對企業經營的選擇與青睞。 關鍵字：企業形象、便利、網站功能、購買意願 Abstract Within recent years, an increase of supermarket’s revenue and the expanding of the numbers of supermarkets have caused intense compet