个人与群体行为的基础.pptVIP

第八章 個人與群體行為的基礎 現代管理學 林建煌編譯 組織行為之焦點 OB探討個人行為。此一領域包括態度、人格特性、知覺、學習和動機等課題。 OB也關切群體行為，此方面包括規範、角色、團隊建立和衝突。 組織中、冰山下的「隱藏的面」 態度 態度是對於某些物品、人物、事件所作的評估。態度反映出個人對某些事物的感受。 認知 情感 行為 態度三種要素 態度之認知要素構成個人的信念、意見、知識或資訊。 態度之情感要素是態度在情緒或感情的部分。 態度之行為要素是指針對某些人或某些事而表現出的某一特定行為的意圖。 認知失調 認知失調理論尋求解釋態度與行為之間的關係。失調在此意即不一致。認知失調指的是，個體知覺到他在兩個以上的態度、或是態度與行為之間的不一致。 認知失調產生壓力。 抒解壓力成為重要的問題。 Myers-Briggs 人格類型 4 x 4 = 16, 表8-2 內向(Introvert) / 外向(Extravert) 需要獨處時間/必須有人際溝通 知覺型(Sensing)