专柜管理与业绩提升.pptVIP

如何做好专柜管理和提升销售业绩;专柜的日常管理;;（二）营业中 “营业中”这项内容是基本流程中的重点。营业中的管理都是动态的、变化着的、有时是意想不到的。那么我们如何来管理呢？下面我们要从淡、旺场接待的管理，缺货、补货的控制，交接班程序，这三个方面来阐述营业中的管理要求。 1.淡、旺场对导购的管理 所谓淡场就是客流量很少或没有顾客的时候，而旺场就是客流量很大也可称为卖场高峰期。淡、旺场并不是取决于销售，而是取决于客流。那么当出现淡场或旺场时我们如何进行管理呢？下面用简洁明了的表格来讲解淡场和旺场的管理。;淡旺场管理;淡场工作事项;;旺场工作事项;交接班的管理;A、交接班流程：; 沟通会 沟通会由双方人员碰头，内容：　 今天工作回顾：营业情况分析，指出遇到的的问题，强调改善之处； 交流成功的售卖经验（表扬出色的导购员，激励团队）； 下达本班销售目标。提出要求包括对促销活动主题、内容的理解、应注意事项； 检查仪容仪表。 ;（三）营业后 营业后的工作不外乎有以下几项：填制报表、卖场清洁、晚会、安全检查。所以我们也可以用一个工作流程来控制管理。 1、营业后工作流程：实物盘点—报表填制—卖场清洁—晚会—安全检查 实物盘点就是核对数量。“报表填制”这项工作我们规范起来，通常一个自营店一天营业结束后至少应该有以下报表要填写：销售日报表、日销售目标实现跟进表、进销存日记帐。 ;晚会要求;店铺管理流程总结;二、终端店铺管理核心—销售目标管理;（一）销售目标的制定;;（二）销售目标的分解;下面我们来看一个日销售目标分解的例子： 举例：日销售目标分解表（为了计算方便我们以周目标7万元为例来分解） 现在我把这7万元目标平均分解成每天1万元，这样来分解日销售目标大家说合理不合理？不合理吧，为什么呢？要根据我们的日销售报表统计数据显示，通常星期一至星期四的客流量明显要少，达不到日平均销售额1万元的水平，大约低于平均水平的10—20%，而周五至周日的客流量相对于前四天要大得多，销售业绩也就会比平均值上升10—20%左右。所以，我们在做日销售目标分解时不能平均分配，那么我们的日销售目标分解的结果应该是（见上表）（说明：后三天平均数应该是12600，这样7万元差200，就加到周六和周日中）这样一个日销售目标分解表做好了。; 总之，我们要根据自己的实际情况和当地消费规律灵活运用，因地制宜、科学合理地来分解日销售目标。同时我们可以举一反三来做好周、月、季销售目标的分解，这样实现总目标就有了可靠的保障。;（三）销售目标的跟进与总结; 现在我们把这个表的填写步骤归纳一下，它的基本步骤有四步： 第一步：根据日期依次填写日目标值（数据从目标分解表上取，有分解表才有本表）； 第二步：根据日期依次计算填写累计目标值； 第三步：填写日实际完成数及完成率和超、差额； 第四步：填写累计实际完成数及完成率和超、差额。 ;三、VIP顾客管理;3、现阶段VIP顾客分析： 整体上雅莹目前已建立了一群稳定的回头客，也就是通常所说的VIP顾客。但各个区域、店铺的管理者对VIP顾客的真正理解从意识上完全不到位，或者说一知半解；或者根本不知道VIP顾客对品牌的有多大的影响力。在这种意识的引导??，致使导购从对VIP的服务上都流于形式，趋于表面做法。;四、VIP卡顾客管理 ;如何提升销售业绩;;;一、制定销售计划的重要性;制定计划的两个重点;制定销售计划;主管工作时间的合理分配;营业前的工作;二、有效的商品陈列展示和卖场布置是品牌业绩提升的道具;商品陈列的原则;三、丰富的商品知识及销售技巧是品牌业绩提升的重要手段;四、有效的库存管理是品牌提升业绩 的根本保障;;养成每天做日报表、下卡片的习惯;;;