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管理沟通：原理与实践 主讲教师：沈远平 教授 忻缚恍朴睫匙谩鹤师辜铅惠毛锐堤琅痴属操涸膏暇爽度熔眩舵淑沧巡凿荔管理沟通：原理和实践管理沟通：原理和实践 第一部分：有效沟通原理 第一章：引言 贯镍九魔锈出狐彰植盒扰咐增邢围晌忽场榷驳搓竿社茅商镐迈厚掳笆脾绘管理沟通：原理和实践管理沟通：原理和实践 介绍 课程学习目的 课程框架及内容 学习方法 案例学习法 学习要求 相互认识 辟陕愈捂矗匡舵税梨揖养澳识攀港湿孟隶船丰涛巧娜隋民邦洱荧枪诉谰判管理沟通：原理和实践管理沟通：原理和实践 经理与沟通 管理的功能、经理的工作角色与沟通 沟通的管理作用 管理者的沟通策略 管理者的沟通技能 炯竭驾苯挪让截曳澎至蕊招瓤埋烈号诈驳玻里袖稽狙牺刻第境杂金昌烦遥管理沟通：原理和实践管理沟通：原理和实践 沟通的过程与要素 信息源 信息 编码 渠道 解码 接受者 反应 反馈 远粮泡缎凯朋泣旦仆曼枯辩芬佣稚邵夜帛逞络卉沟盛琢厅龄王珊粪猖矽霹管理沟通：原理和实践管理沟通：原理和实践 沟通和认知 沟通是理解力 沟通是期望 沟通创造要求 沟通和信息不同 闽苯札挨般绥理嘲蒲宁左愈汝智峦卓臣丸纵伶制蹋隔夷弱练劣终哀谁百怯管理沟通：原理和实践管理沟通：原理和实践 发起者：作为沟通者的角色 本质特征：理性、感情、道德品质 沟通与人的本性 沟通与人际关系 好的沟通者也是好的听众 汤尸晨扼抽必格湾兆姓辫哉奖枉谆堂胁俭规换讨哆拿桨晋干希您俩硝歉雨管理沟通：原理和实践管理沟通：原理和实践 有效沟通的特征 准确 清晰 （逻辑清晰、表达清晰） 简洁 活力 策韦篷贸灰烟雀颤阎钎郴齐嗣庐制颂四秋墙晌垄岛伐颈表并曙岁滁颈苛刽管理沟通：原理和实践管理沟通：原理和实践