公共关系播媒介.ppt

公共关系传播媒介 [教学目的] 掌握传播及公共关系传播的基本含义、要素、类型、媒介，了解主要的传播模式与相关理论，掌握主要的传播媒介知识，了解公共关系传播的基本手段 第一节 传播的含义和要素 传播的含义和特性 公共关系传播的含义 传播的要素 一、传播的含义和特性 传播的含义—一般来说，传播是人们制作、传递、接收、储存、反馈信息的过程 传播的特性—— 作为一个过程，传播行为体现出下列特性：社会性；普遍性；流动性；根据性；符号性；共享性 二、公共关系传播的含义 公共关系传播是指社会组织利用各种传播媒介，将相关信息或观点有计划地与公众进行交流的沟通活动。 其基本含义包括三个方面： 公共关系传播是一个有计划的完整的过程。 公共关系传播是一种信息分享活动 传者是社会组织，受者是组织所面对的公众，传播的内容是与公众相关的组织信息 三、传播的要素（1）——传播的基本要素 信息——传播的内容 信源和信宿——传者和受者 传播媒介——信息传播的载体 信道——信息传播的渠道、途径 反馈——信息的回流 三、传播的要素（2）——传播的隐含要素 时空环境——时间环境指单位时间内传播的有效信息量和传播的时机。如“体内时间”及“黄金时间”的问题 心理因素——主要指信息接收者在接收信息时的感情心理状态。 文化背景——传受双方的文化差异对传播效果的影响 信誉意识——一是指传播内容的可信度，二是指传者被受者的信赖程度（如权威效应、名人效应、首因效应 案例 海湾战争中,美国政府巧妙利用舆论协调与有关方面的关系. 海湾危机刚发生时,美国就开动舆论机器与伊拉克较量.美国大肆宣传伊拉克侵吞科威特十分不合理,并让人们感到仅靠谴责和禁运是解决不了问题的,这样很快促成了联合国授权美国可以对伊拉克动武的决议. 同时,美国又抛出了国务卿与伊拉克外长互访的和平努力方案,此举既争取了国内外舆论的支持,也是争取主动权的措施,还是避免反伊联盟破裂的有效手段.甚至在战争爆发前8天,美伊还在会谈,表明美国已经尽了最大的和平努力,从而造成一种有利的社会舆论. 战争开始后,美国更加强了宣传攻势:一是向伊拉克军队的阵地散发传单,传播小道消息,扰乱军心; 二是渲染战争成果,争取国内人民的支持; 三是不断谴责伊拉克,安抚以色列,保持反伊联盟的团结; 另外,还利用舆论工具传递假信息,给伊军造成假象,声东击西. 战争尾声时,美国及时宣布停火,在舆论上争取主动,避免国内外反战情绪的增长,显示美国的高姿态,为其处理战后各方关系打好基础. 案例二 当“爱国”成为公关主题 在点击“登录”到QQ上线的几秒钟时间内，“可口可乐”支持奥运的“圣火在线传递”的信息被亿万QQ用户捕捉。可口可乐，又一次用波澜不惊的公关手法，在“爱国”成为主题的背景下占得先机。 腾讯公司从“爱国”风潮之初，就主动充当起网络爱国的重要介质和信息流通渠道。临近五一节，更是抛出“爱祖国，爱劳动”这样的主题。 第二节 传播的类型和媒介 传播的类型 公共关系的传播媒介 一、传播的类型（ 1） 大众传播 组织传播 人际传播 自身传播 （一）自身传播：也叫内向传播或内向交流，即传播的双方集于一身，是主我与客我的自身信息交流。如自言自语、自问自答、自我发泄、自我陶醉、自我反省、沉思默想等。 （二）人际传播：也叫亲身传播，指个体与个体之间的交流。形式包括面对面的直接传播，如语言传播（对话）和非语言传播（体姿、手势等）；也包括通过电话、电报、书信、便条、电脑等间接传播。 案 例 北京有所学校坐落在大专院校、科研院所中间，学校几乎全是女教师，而她们的丈夫基本上都是在附近的高校和科研机构工作。 教师节时，小学教师们拿回家一份纪念品送给丈夫，同时附有一张纸条：慰问亲密的战友，还有校长的一封真挚热情的信，表达了对他们支持学校老师工作的感谢。 第二年，送了一个性能很好的微型收音机，附上了慰问信，用妻子的语气提醒他们注意健康。每年的学校旅游都让女教师带上丈夫和孩子，并提供资助。 做丈夫的渐渐的把自己也当作小学的人了。由于工作性质不需要坐班，所以家务活他们主动的分担；而且主动为小学排忧解难，需要买仪器安设备，做科研的来帮忙；需要舞文弄墨，教授来帮忙；有了重活力气活，大家更是不约而同的赶来。 这位小学校长还把孩子在小学的大学机关的领导组成“家长学校”。小学有活动时，家长学校的宣传部长就来摄影拍照，回去就给报社写稿、办图片宣传栏，家长学校的工会还帮学校集资。连大学生也跑来与小学共建，教孩子们英语、排节目，搞公益活动。 （三）组织传播：指作为传播主体的组织与其成员以及环境之间的信息交流、沟通活动。 1998年,摩托罗拉(中国)公司推出了”沟通宣传周活动”