如何成为名优秀的督导.pptx

如何成为一名优秀的督导;一、督导的角色定位; 1、督导者承上启下的作用2、督导者的义务;督导角色定位; 二、优秀督导影具备的能力; 个人素质培养篇——【成功督导八项原则】;三、如何让自己成为一名优秀的督导; 【有效沟通】1、基本沟通技巧 ■聆听技巧——如何成为一个好听众 ■有效的发讯技巧——表达2、与员工建立互相依赖的关系 ■个别沟通 ■团队沟通 ■天天与员工沟通3、与你的上级积极沟通 ■接受指示 ■汇报 ■商讨问题 ■表示不同意见;【提高效率的良方——时间管理】1、学会分析“时间去哪里了”的方法 ■每日时间分析 ■分析习惯的好坏 ■找出浪费时间的事情 ■摒弃浪费时间的事情2、设定优先顺序 ■ 每周计划指南 ■时间分配和行动计划 ■将每天优先考虑的事进行合理的日程安排 ■学会控制处理中断问题的时间3、学习如何提高你的分派能力 ■授权的艺术 ■分派计划   ;【如何提升绩效——目标管理】1、管理绩效的关键技能2、确定预期和目标■目标设定的原则■如何设定目标■从目标到计划 3、工作追踪■给予积极反馈 ■有效的处理绩效的有关问题■灵活的督导4、绩效评估■绩效循环;【训练与指导】1、分析员工表现不佳的原因 2、训练■训练的影响■最佳的学习方法■整理训练的步骤3、卓越的指导艺术■ 指导方法■执行指导的重点 ;【创造积极的工作氛围——激励】1、建立积极的工作氛围■关注你的员工■关注于工作■以身作则 2、做拉拉队长——让大家听见赞美■每一次批评便有三次赞美■再碱性教导时先有好消息，再有坏消息■赞美的艺术3、创建高效团队■激发团队的力量; 【解决问题的方法】1、变化多端的市场2、“问题——解决”程序3、头脑风暴法;四、督导者的职责;; 【服装专卖店督导的职责】 本部门按质、按时地实现工作目标； 确保直营店以及加盟店的销售工作进行； 对公司各项方针政策在直营店以及加盟店的执行情况负责； 对市场调研内容准确性负责； 对加盟商综合调研报告负责； 对加盟店选址可行性负责； ; 【服装专卖店督导的主要工作】 监督专卖店内所有员工的训练、工作考核、薪资考核和工作热忱； 监督招募和人员保留活动，以维持适当的人力，以使顾客满意活动可热烈专注的执行； 监督专卖店内执行业新产品推出； 负责专卖店内员工福利和薪资程序的行政工作，包括向公司报告； 举行专卖店店长会议、服务员意见调查和沟通座谈会； 监督市场性的行销活动以及全国性促销活动； 确认专卖店内递交的各项报表的准确性； 监督、指导直营店、加盟店的销售； 监督公司各项政策在直营店和专卖店的执行情况； 协助行管科作好专卖店固定设施配备工作；? 完成上级交给的各项调查任务； 编制市场调研报告，确定调研项目； 根据市场状况，提供科学有效的促销方案； 协助加盟商调查市场编写调查报告； 协助招商人员调查加盟商背景资料； 协助加盟商选择店址并确定； 指导、监督加盟店装修等???宜； 协助加盟店的综合培训； 编制加盟店开业手册。 ;谢谢！