如何提升店率.ppt

;引言：;思考：;思考：;分享：;提高进店率;思考;二、店铺位置及店铺形象;一、品牌推广;案例 招数：茶艺展秀，免费试尝，巡回展销，赞助新闻，软性文章，网上宣传，养生讲座，茶具以旧换新，来店就送…… ;定义 所谓品牌推广,是指企业塑造自身及产品品牌形象，使广大消费者广泛认同的活动和过程。 成功品牌，感情先导 寻找、发现、明确消费者选择产品的内在情感需求，通过广告、公关、活动促销、手段点燃其内在的欲望，协助消费者为自己的购买下定决心，形成购买的过程。 ;案例：本田公司的安全普及教育 围绕宣传理念 整合资源 配合开展 举行活动体验 达成共赢 成本低，定位明确 提升亲民形象 宣传了核心理念和核心卖点 提高企业的美誉度和品牌知名度等等 ;目的： 建立品牌知名度，让品牌深入人（消费者）心，维护品牌高度。 策略： 强势打造，???制灌输式，深度互动，创新传播。 方法： 广告宣传，公关活动、事件传播，促销活动。实行顾客互动。完善员工管理，实行员工互动;我们能做什么？ 每一个员工都是企业品牌宣传的一个活广告 员工进行企业文化的学习等 首先从企业内部达成一个“传播源” 借助员工的这种对企业文化认可在生活、工作中将品牌文化进行传播。 ;二、店铺形象;店铺位置选定的目的？ 产品和客源的对接 ;店面形象一定要与产品档次匹配 店面形象的作用 消费者没有购买欲望的情况下 消费者有购买欲望的时候 我们能做什么？ 维护现有的店面形象 ;二、店铺位置及店铺形象;分享:;商品的视觉形象—橱窗陈列;商品的视觉形象—橱窗陈列;商品的视觉形象—橱窗陈列;商品的视觉形象—橱窗陈列;商品的视觉形象—橱窗陈列;橱窗陈列的重点： 搭配和谐化 橱窗内陈列的产品：风格一致，当季新款 色彩整体化 橱窗内陈列的产品：色系不超过2-3种，“X”型交叉呼应 造型人性化 橱窗内陈列的产品：整烫出样，必须穿鞋，休闲款式袖口卷起 ;我们能做什么？ 学习色彩搭配方法 严格执行陈列八大手法 ;二、店铺位置及店铺形象;着装顾问 不能不看到的“视觉形象” ;;;;;;着装顾问服务形象—赢得良好的第一印象;;;着装顾问服务形象; 迟钝木讷 没精打采 忽略顾客 没有耐心 拿顾客开玩笑 ;分享 太多多重复招呼 如果同事已向顾客打招呼，顾客经过你身边时，只需 要微笑或点头即可 机械化打招呼 ;分享 幅度太大的动作 太早大声招呼顾客 ;人跑哪里去了，为什么即使有人也不会进你的店？ 客人弯到别家店去了！ 店里的人就更加更加的少。 品牌就是这样此起彼伏，大浪淘沙。 不努力工作的着装顾问们呢？ 今天不努力工作，明天努力找工作。;你只有一次机会去制造良好的第一印象 在顾客进店5秒内和客人打招呼，面带微笑，表示欢迎 保持亲切、友善、自然的态度 给顾客需要的空间和时间 我们能做什么？ 不要用自己作为顾客时也不喜欢的欢迎方式来招呼你的顾客;清新亮丽的妆容（女性着装顾问） 得体、整洁、统一的制服 工牌的统一佩戴 清洁、整齐的发型，将长发盘起 友好、愉快、自然的声音 自然端正的体态、落落大方的举止 热情开朗、积极乐观的情绪;着装顾问服务形象;着装顾问服务形象—迎宾语的统一;迎宾的语言统一成为必要 经营品牌的必须 案例： 统一迎宾语言就是“（先生/小姐）+您好/早上好/下午好/晚上好+欢迎光临九牧王男装” 品牌传播的威力;语言的影响力只有11% 动作，视觉，这是关键的因素 案例：万宝龙的服务动作;视觉形象—着装顾问人员服务的形象;二、店铺位置及店铺形象;销售服务;销售服务;销售服务—我们能做什么？;提高老顾客的回头率主要办法是提高销售服务质量 在销售态度中使用情感沟通原则 心里学家指出，VIP营销实际上是高级的心里情感营销。 有能力提供个性化服务 情感营销 ;我们能做什么？ 有能力提供个性化服务 使VIP客户产生“我与别人不同的感受”，当其他非VIP客户得到的待遇与我相同时，我不会由此产生对品牌的好感。只有让消费者感到自己是特殊的消费者，才会拉近彼此的距离，增加其好感。 情感营销： 沟通中拉近双方的距离，甚至达到混淆购销角色的地步，当购销双方感觉象一家人一样的时候，营销的发生便只是日常生活的一部分了。 ;分享：;活到老学到老！学到老才能活到老！作为零售店铺工作的落实者，希望这次讲解在今后的工作中为你带来帮助我们今后还会不断的丰富培训的内容，从而帮助大家作出更加出色的业绩我们欢迎任何关于工作的疑惑，也会在第一时间帮助大家解答在不远的将来，我们一定会看到一个更加辉煌的九牧王品牌在我们手中得以展现。;The END