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从容的坐姿训练 女士怎样才能做到优雅地叠腿而坐呢？ 在基本坐姿的基础上，双腿可略向前伸直，脚踝相叠，保持坐姿平稳，双腿同时轻轻离地向回收，相叠部位由脚踝过度到膝盖，双腿向一侧倾斜，略微调整，在美观的基础上，以稳定、舒适为宜。 七、蹲姿 欧美国家的人认为“蹲”这个动作是不雅观的，所以只有在非常必要的时候才蹲下来做某件事情。日常生活中，蹲下捡东西或者系鞋带时一定要注意自己的姿态，尽量迅速、美观、大方。 正确蹲姿的要领 若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。 不雅蹲姿示例 八、手势 仪态中动作最多、变化也最多的是人的手势。它是非常引人注目的！也许仅仅是一个拿茶杯或者打招呼的手势，就已经影响他人对你的印象！所以，手势语是一种重要的沟通语言——手势语也有礼仪！ 1、握手：接站、送站时均采用握手礼，握手时上身要稍微前倾，立正、目视对方，面带微笑，握手时要摘帽脱掉手套；初次见面握一下即可，送别时时间可以稍微长一点，但也不能超过30秒。 2.招手：表示招呼、致意、理解、再见；招手时应面带微笑。 切忌握手时另外一只手插在裤袋里，边握手边拍对方的肩膀或点头哈腰，一般情况下不适宜用左手握手，多人在一起时避免交叉握手。 指示性手势语 指示性手势语能够明确表明方向、地点或某个物体。如引导宾客时，应用右手进行指引。 指示性手势语的正确姿势为：手指自然并拢，在同一平面上，与地面呈45度，指示正确方向。 情绪性手势语 情绪性手势语是表达人情绪的手势语言。 例如：拍手表示喜悦；两手相绞表示精神紧张等。 象征性手势语 象征性手势语是用生动的手势表示约定俗成的抽象概念。它在不同的民族或地域代表不同的含义。因此，了解象征性手势语是非常必要的 跷拇指：在中国表示棒、厉害；在美国、法国、印度表示搭车；在日本则表示男人、父亲。 伸小指：在中国表示最小的、倒数第一；在日本表示女人、女孩子、恋人；在印度、缅甸表示想去厕所；在美国、尼日利亚等国表示打赌。 OK：在中国表示数字0或3；在美国和英国用来征求对方意见或表示同意、赞扬、顺利和了不起；在法国，表示零、一钱不值；在日本、韩国、缅甸，表示金钱；在菲律宾，表示想得到钱或没有钱；在印度尼西亚，表示一无所有、一事无成、啥也干不了；在突尼斯，表示无用、傻瓜。 “V”字手势：手掌朝向对方，表示胜利；若手背朝向对方，则表示侮辱。 握手 现代的握手礼，双方往往先打招呼，然后相握致意。 关系亲密的人，可各伸出双手久握力握；关系一般者，可各伸出一手轻握即止。 男女相握时，男子宜轻握女子手指部位。 晚辈与尊长相握，晚辈宜稍躬身迎握。握手礼的顺序，应是主人、尊长、女子先主动伸出手，客人、晚辈、男子再予以迎握。 多人握手时，且忌交叉相握。 男子相握时，要先脱帽，并示以微笑，忌戴手套相握，更忌边握边注视第三者。 军人戴军帽时，必须先行军礼，然后再行握手礼。 与男子握手，女子可不摘手套。 正确的握手方法是：时间宜短，要热情有力，要目视对方。女子同外国人握手时，手指与肩部要自然放松，以备男宾可能要行吻手礼。 正确的握手姿势 七个步骤： 1、大方伸手； 2、虎口相对； 3、目视对方； 4、面带微笑； 5、力度七分； 6、男女平等； 7、三到五秒结束 错误的握手姿势 九、谈话 安全距离：亚洲人的安全距离在45厘米左右 目光：与人交谈目光要看着交谈人眉眼中间的位置 谈话时要面带微笑，给人一个很良好的状态，可以增加亲和力 BEA Confidential. | * BEA Confidential. | * 实训项目 导游员形象 情景训练 背景：客人受到当地朋友的接待，举办一个鸡尾酒会，邀请导游参加，导游盛情难却，只好陪同参加。（接待方同时也是公司的发展客户的重点对象）旅行社老板得知，要求导游给当地的接待方留下好印象，以期得到合作的机会。 要求：请同学上台模拟，比较自如的正常反应。 前后进行对比，检测实训效果是否得到体现。 一、站姿 要求抬头挺胸收腹，端正站直，两眼平视，面向客人 1.车内讲解：车内讲解：必须站立，面对游客，一只手可以扶着椅背或扶手，保持身体平衡；平常要训练习惯逆向行车。 2.实地讲解：先停止行走，面向客人，上身保持平衡，站在台阶上或组织游客呈半弧形后站在中心位置讲解。 3.切忌：一腿直、一腿弯，歪着身子，动来动去，摇头晃脑，手插进裤袋里，叉腰，或者双臂交叉。 4.标准：双脚直立、肩膀平直、胸部挺起、腹部收缩、头抬起、双手平放身体两侧或两手相叠放于腹部。 基本站姿要领 头正、颈直、双眼目视前方、下颌略收、微笑。 双肩