效率与方-李德明.ppt

主讲：李德明 序 言 森林中遇老虎的故事 第一节 决策正确才会有效率、效益 一、决策的定义 Decision 在未来的、两个以上的可行方案中选择一个满意方案的过程称为决策。 社会科学中用来描述人类进行选择的过程的术语。 考虑策略（方法）来解决目前或未来问题的智力活动。 决策是进行选择的行动或行动的结果，并有作决策即制定决策的过程的含义。 二、决策分析的定义 研究如何作决策的一种系统分析方法，其目的是改进决策过程，从一系列备选方案中找出一个能满足一定目标的合适方案。 作为一门学科，决策科学主要研究制定决策的定量和定性相结合的分析方法。 效率：单位时间内生产产品的数  量或作了哪些工作。 效益 = 产出 - 投入或：效益 = 产出 ／ 投入 流程再造 企业流程再造的实质就是整个企业的再造。因为真正、全面的企业流程再造客观上要求企业的方方面面都要按照企业流程再造的需要进行相应的改造。 四、提高效率的方法 1、确定方向，不走冤枉路 2、事先做好计划表，并执行之 3、运用系统思考，工作分门别类进行 4、事先准备需周到 5、不断学习心得知识和技能 6、创意使你轻松做事 7、适当采用工具 8、借用他人时间（授权、分工合作） 9、做好情绪管理 10、适度休息消除压力 案 例 怎么办？ ??? 假设你是某一个100人的集体的负责人，现在有一个决策，如果通过的话，可以为这100人中的某一个特定的人带来200元收益，而给另外99个人每人带来1元钱损失。如果这个决策用民主投票的方法付诸表决，结果一定是“99票反对，1票赞成”，从而无法通过。但从福利经济学的角度看，这个决策应该被通过——从福利改进的角度看，决策通过后会给群体增加200元福利，带来99元损失，两相抵消，仍有101元净福利。而如果决策不被通过，大家谁都得不到什么，净福利为0。在这种情况下，作为负责人你应该怎么做？??? 这就是公共决策经济学中所说的“投票悖论”之一：使用“少数服从多数”的民主投票办法进行公共决策，其结果可能会带来净福利的损失。在现实生活中，这样的例子还真不少。 养蟹人与农户 某条河岸边有片滩头地，分散在各农户手中。这几年因为年年有或大或小的洪水，滩头地根本就没有什么收成，因此农民也没太在意这片地，有的农户干脆撂荒了。后来，乡里将地统一收回，统一转包给外地过来的一个养蟹专业户，并对农户给予了每亩100元的补偿。农民们起初非常高兴，因为他们在这片地上多少年也收不回100元钱。但仅过了3年，河滩地就出效益了，外地人开始赚大钱。农民们眼红了，要求将已改成池子的地收回。乡干部劝农民们说，你们不懂养蟹技术，收回了也没有用，而且合同期当时一订就是10年。农民们却说宁肯荒了地，也不能便宜外人。乡干部们不知如何是好。??? 在这个例子中，外地来的养蟹人就相当于100个人中受益的那一个，而那些红了眼的农户就相当于受损失的99个——当然这只是在农民将发给自己的100元与养蟹人的收益进行比较的过程中产生的心理损失，实际上在物质上农民们并没有损失。如果乡干部用民主的方法，肯定得听占有人数优势的农户一方的话。但如果真听农户的，乡干部就只能违约终止合同，这对该地经济发展是一个大损失。 不过这件事还是有了一个较为圆满的结局。乡长最后想出的办法是：河滩地继续由养蟹人承包，但让养蟹人每年再给农户每亩地补偿50元，而农户在承包期内再也不能单方面要求修改合同。这个方案一出台，农户都没有意见了。养蟹人一开始有意见，然而乡长给他算了一笔账：50亩河滩地，养蟹每年平均净收益8万元，现在再给每亩增加补偿50元，也就减少收益2500元；但如果不承包了，净收益为0。这样一算，养蟹人就口服心服了。 五、如何将销售成功率提高一倍 想要确保更多的潜在的高品质的顾客成为实际的终身付费的客户吗？以下十件事是你今天就能开始轻松将你的转换率提高一倍的诀窍，很有可能在这个季度，以及以后帮助你进入公司的“销售冠军圈” ： 　　 1、寻求更多的推荐 可悲的是，许多人不信任销售人员。 因此，大多数潜在客户更倾向于寻找不掏钱的理由而不是购买的理由。当你进行销售时如果有人推荐将大大降低这个壁垒。 　　 2、只拜访决策者 只紧追具有购买你的产品或服务响应职称的潜在客户。因为你每天进营销售的时间是有限的，不要浪费时间在没有能力进行采购的人身上。 　　3、控制您的日程