第6章 职指导.ppt

要 点 提 示 （一）怎样获得同事的认同 五、技巧 所谓认同，实际上就是同事们从思想、感情方面真正地接纳你作为这个集体中的一员，这需要一定的条件和过程。 要获得同事的认同，首先要从主观方面多做努力，也就是要培养自己的“归属感”。 （一）怎样获得同事的认同 培养“归属感”，就要把整个集体当做自己的家。 培养归属感，就需要忧集体之所忧，想集体之所想，主动热情地为同事排忧解难，这样谁也不会把你当外人。 培养归属感，还要尽快地熟悉和适应环境。 要获得同事的认同，还要因时制宜、因地制宜。 （二） 怎样获得领导的信任 1.适时地展示你的敬业精神和才干 2.诚实、守信是获得领导信任的前提 3.知己知彼，为获得信任创造条件 （三） 怎样面对冷遇 大学生想得到社会的承认，仅有一张大学文凭是远远不够的。大学毕业生不等于人才，懂得了这一点，就会在工作中受到冷遇时，进行清醒分析，正确对待。 （四） 怎样面对挫折 应该用正确的态度对待挫折：受挫后应该采取积极的心理自我防卫，谋求心理平衡。比如将内心愤懑的消极情绪转化为发愤图强、力争上进的积极情绪，“化悲痛为力量”，使心理得到升华；或“重振雄风”，加倍努力工作，去实现目标；或改换工作方法另行尝试；或进行工作补偿，以期达到“失之东隅，取之桑榆”的效果。 （四） 怎样面对挫折 摆脱挫折感的方法有很多种： 如果工作出现差错，感到烦闷，应该找个人倾诉。 暂时回避。 在可能的情况下通过心理咨询来调整自己的心理状态，也是一种行之有效的方法。 （五） 怎样面对批评 1.静静聆听 2.坦然接受 3.推迟作答 4.婉言拒绝 （六） 怎样处理隔阂 人与人之间产生隔阂的原因是多种多样的。概括地说，产生隔阂的原因主要有三种：一是由于交往双方不愿或很少暴露真实的自我，从而引起双方对彼此交往的诚意产生怀疑而造成隔阂；二是交往双方因在某件事上误会而造成隔阂；三是因一方损害了对方的利益，或伤害了对方的人格、感情，而产生隔阂。 （六） 怎样处理隔阂 如果是由于双方误会造成隔阂，就应该以你的宽容大度进行善意的解释，消除误会。 如果是由于自己的不慎损害了对方，要向对方诚恳道歉，请求原谅。 瓦尔特?佳能在“回击或逃避反应”中描述了我们对可觉察危险的反应，例如身体分泌肾上腺素、血压升高、心跳和呼吸加快等。 理查德?拉撒路在20世纪80年代扩展了对压力的描述，将压力分为三类：第一类，不利或损失，例如丢失了宝贵之物、失去亲人等；第二类，威胁或潜在的危害；第三类，挑战，可能是有益的或潜在的有利于你个人发展的机会。 一、职业压力的表现 二、职业压力产生的根源 （一）环境改变 （二）角色改变 （三）人际关系 （四）工作压力 （五）物质经济 三、职业压力的缓解 国际上流行的“3R原则”是比较行之有效的“减压”方法，即：放松（relaxation）、退缩（reduction）、重整（reorientation）。这种方法的核心就是尽量避免遭遇压力源，尽力放松自己的情绪，适时调整自己的目标或期望值。为已经存在的正面压力、自发压力或过度压力寻找一个平衡点。以下是运用“3R原则”减压的一些具体方法： （一）心理方面 四、角色转换的方法 2.平衡心态 一要摆正自己的位置 二要充满信心 心态到底具有多大的力量呢？有一个教授找了九个人进行实验。他把他们带到一间黑屋子里，说：“你们九个人听我的指挥，走过脚下这座曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去。不过掉下去也没关系，底下就是一点水。”九个人听明白了，摸索着都走过去了。然后，教授打开了一盏黄灯。透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，还有几条在蠕动的鳄鱼。他们吓了一跳，庆幸刚才没掉下去。教授在桥那端又问：“现在谁敢走回来？”没人敢走了。教授接着说：“你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。”他诱导了半天，终于有三个人站起来，愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍，过桥的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步，就再也不敢向前了。教授于是打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。于是，绝大多数人都不怕了，几个人都快速地走过来了。最后只有一个人不敢走，教授问他：“你怎么回事？”这个人说：“我担心网不结实。”这个实验揭示的原理是心态影响能力。 （二）工作方面 四、角色转换的方法 观察思考，发现问题 只有善于观察，才能发现问题，并运用自己所学的知识努力实践，最后解决问题，真正掌握工作对象的内部规律。同时，只有勤于思考，才会在工作中有自己的见解，逐步具备独立开展工作的能力，更好地承担角色责任。 （二）工作方面 四、角色转换的方法 2. 做好第一件事，赢得同事认可 首先，要仔细聆听领导的指示，并领会其意图，没有听清、听懂一定要虚心请教，直到弄懂为止；