幸福像花儿一样致大山里的孤儿.DOC

幸福像花儿一样——致大山里的“孤儿” 安丘市幸福里社区服务中心 李国英 前言： 对年仅10岁的青少年来说，幸福本该像花儿一般，而像服务对象一样的大山里的孩子，童年或许本来就带有几分孤单。大山深处，父母多为离家务工。对服务对象而言，童年更加孤苦，父亲离世，母亲离家，爷爷年迈，奶奶智力障碍……这个大山深处的“孤儿”，没有孤儿的基本待遇，却如孤儿一样没有基本的家庭照顾，他们没有资格申请孤儿救助，也没有更好的照顾帮扶渠道……本次社会工作者以服务对象为例，分享一个关于大山里“孤儿”的个案服务，力求引起社会对这一群体的关注。 一、 案例背景 姓名：服务对象 性别：男 年龄：10岁 接案原因：服务对象父亲一年前离世，母亲早已离家，跟随爷爷奶奶生活，经济困难，近期表现出闷闷不乐，孤僻自卑的状态,并辍学。因经济困难及服务对象个人问题，其爷爷非常着急，主动向慈善求助，由慈善转介机构专职社会工作者开展个案服务。 1、家庭背景 服务对象居住在安丘市某村，普通农民家庭，虽不富裕但较幸福，然而服务对象九岁时，父亲去世，母亲因精神失常走失，与腿脚残疾的70岁爷爷和智障的奶奶相依为命。 2、身体与情绪状态 服务对象身体偏瘦，出现轻微营养不良状况，但总体健康；受父亲去世、母亲走失的刺激，整天闷闷不乐，孤僻自卑，情绪压抑。由本来阳光开朗的少年转为如今出现偏差行为少年。 3、经济状况 现由爷爷奶奶照顾，缺乏基本的收入来源，生活贫困，难以维持基本生活、学习。 4、家庭结构、关系与社会支持网络 父亲母亲相继离开，原生家庭结构剩下了服务对象和年迈的爷爷及智障的奶奶相依为命，缺乏足够的家庭支持。 二、问题预估分析 1、案主面临的问题 （1）家庭结构不完整、支持系统缺乏、沟通技巧不足； （2）家庭经济困难问题； （3）认为自己被抛弃、压抑、自卑等不合理信念及情绪问题； （4）出现厌学、逃学、与社会偏差群体接触等行为偏差。 2、原因分析 以个人／家庭系生态统图对案主问题进行分析： 从服务对象的的家庭系统看，其家庭生态系统处于一种失衡的状态：第一，家庭系统不完整，各成员之间缺乏足够的支持。家庭成员中只有年迈的爷爷奶奶；因为龄的差距、沟通技巧的不足，家庭成员间沟通不足；经济困难，家庭成员无劳动能力无收入来源。第二，家庭系统与周围环境之间缺乏良性的交叉和互动。案主周围存在亲戚、邻里、村委、慈善总会等7个系统，但有,4条是虚线，2条单向沟通，这表明服务对象与其环境系统间存在非常弱的关系。亲戚了解服务对象的家庭状况，退避三舍；服务对象自身学习及辍学问题，不受学校重视；邻里间互动频率低；村委与服务对象家庭呈现单向求助的状态；只有与慈善总会的关系相对紧密且具备基本的良性互动。而在这样的家庭背景下，案主无法正确对待家庭的突变、感觉上学没有希望，在不知怎样表达的情况下，表现出自卑、压抑，并用逃学等方式逃避问题。 3、针对家庭生态系统分析可利用或可挖掘利用的资源 （1）爷爷与案主关系紧密，且爷爷有基本的照顾案主的能力； （2）村委会的关注与支持，政府有对困难家庭、低保、五保、孤儿等扶持政策； （3）慈善总会的帮扶，可为案主及家庭连接社会资源进行帮扶。 （4）机构专职社会工作者的个案服务，对案主进行有针对性的引导。 三、理论支持 心理社会治疗模式假设人的生理、心理、社会三方面因素共同推动人的生长和发展，认为服务对象问题产生的原因有不良的现实生活环境、不成熟或者有缺陷的自我、超我功能等，强调人是有潜能的，目标是帮助服务对象发掘自身潜能，促进自身健康成长。从此案主面临的问题分析，案主服务可以利用心理社会治疗模式，对案主进行潜能开发、能力培养及社会环境改善等方面的支持与增能。 服务计划及具体实施 社会工作者与案主进行接触，建立专业工作关系，并一起制定个案服务目标及服务计划。 （一）服务目标 （1）协助案主申请社会救助、教育救助及社会资源的支持，改善服务对象家庭经济状况，解决案主的后顾之忧； （2）改善案主的家庭网络，创造一个相对完整的家庭系统，引导学习正确的互动方式； （3）引导案主自主调整自卑心理，改变不想上学的想法，重新树立信心，积极应对困难，强化好好学习的信念； （4）丰富其家庭支持网络，积极发掘案主家庭亲人资源，为案主创造一个更加和谐温暖的家庭环境，促进案主健康快乐成长。 （二）介入过程 应用心理社会治疗模式理论及方法，调动多种介入资源，改善案主生存环境；重构案主认知结构，促进案主行为改变。具体从以下四个阶段开展： 第一阶段：建立专业关系，挖掘资源缓和困境，重构支持网络 1、目标 （1）建立信任关系，共同制定个案服务目标及计划，推动服务展开。 （2）连接社会救助资源，改善经济困境； （3）挖掘可利用的支持资源，重塑家庭、社会支持网