广东惠州北京大学工商管理惠阳高级研修班-领导力与执行力.ppt

许多员工,并不是偷懒不执行,多数是因为他们在思想上根本就没有结果的概念. 也发现不同课程间相互不一致甚至矛盾的地方。言“人性管理”者有之，言“中国式管理”者有之，言“快乐管理”者有之。言“文化管理”者有之，言“制度管理”者有之。笔者有次听某“著名”营销实战专家说到管理时，言其行之有效、无往而不利的管理方式乃是“铁腕管理”。 ????种种管理方式听多了，在一定程度上让人无所适从。真假难辨。这到让我想起了小时候看过的一部动画片《抬驴》。说的是父子两人牵着头驴去街市上卖。有路人甲笑其有驴不骑，乃笨蛋是也；于是儿子让父亲骑，还没行两步路。路人乙见到了，骂父亲不知疼儿子，让这么小的儿子步行受罪；父亲听了，换上儿子骑。自己下来在前面牵驴。此景让路人丙看到了，大骂儿子图自己舒服不懂孝敬老人。于是父子两人干脆同上骑驴，可怜还没行两步，又被路人丁看到了，批评父子二人不懂得爱护动物，把驴累死了，如何卖个好价钱？父子二人听来好象也在理，于是乎，爷俩干脆把驴捆了，抬着驴走了。没行两步，路人全围过来笑骂，原来，人们还没见过有驴不骑而去“抬驴”的。 ????管理的真谛到底是什么？什么样的管理最好？直到有一天，笔者出差成都，拜谒武侯祠时，才悟到管理的真谛与精髓。不禁为这句话“拍案叫绝”。 ????笔者出差时，如果不影响工作，喜欢看当地人文风景（非自然风景）。路经成都，工作之余，武侯祠当然是要去瞻仰与拜谒的了。这样的地方，自然是游人如织，络绎不绝。武侯祠里，有许多历代名人评价诸葛亮的对联。大抵说的是诸葛亮一生的功过是非。这些对联中，独有一幅让笔者印象深刻，道尽了管理的精髓。现抄录如下： ????能攻心，则反侧自消，从古知兵非好战； ????不审势，即宽严皆误，后来治蜀要深思。 ????这里且由笔者班门弄斧一下（贻笑大方了），愚意以为，这副对联说的是诸葛亮一生中的两件大事，上联说的是诸葛亮利用“攻心之术”，七擒七纵孟获。终于让其心服口服外带佩服。从此边陲稳定，不敢再捣乱。使诸葛亮得以腾出精力安心北伐。下联说的是诸葛亮不分清形势，错用马谡，导致街亭失守的悲剧。上联说得是诸葛亮的功劳，下联却说的是诸葛亮的过失。一功一过，却道尽了管理的精髓。即“攻心”与“审势”。 ????所谓“攻心”，就是让人心悦诚服、死心塌地的做事。所以管仲在二千多年前就说。牧民之道，太上禁其心。就是让老百姓理所当然的成为顺民。而不是“身在曹营心在汉”。我们都公认空姐的服务一般是很科学很优秀的，也是一流的。也是值得其他行业效仿的榜样。但是空姐的服务，也有层次之分。即“用心”还是“用术”。确实，单从技巧来说，空中服务是千篇一律，甚至枯燥无味。很难想象，如果长年重复这些机械的动作，一个空姐会“深爱”这份工作。于是，很数空姐有的只是机械的重复动作与僵硬笑容。你人他们“标准化程序化”的服务当中，看到的是“程序”，而没有“感情”，即心灵的碰撞。虽然在中国谈“心灵的交流”，还有点奢侈。但是，据说新加坡航空的微笑是发自内心的。而不是“工作所需”的强迫式微笑。这就是新加坡航空“攻心”式的管理。把微笑上升到文化的一部分，真正深入每个空姐的骨髓。“审势”就是看清形势，是宽是严、是人性管理还是铁腕管理，看当时的形势而定。所谓“治乱世用重典”讲的是在“乱世”这一形势下用严格的措施“重典”是也。 执行力，通常是指企业内部员工贯彻经营者战略思路、方针政策和方案计划的操作能力和实践能力。它是把意图、规划化为现实的具体执行效果好坏的体现，其强弱程度也直接制约着公司经营目标能否得以顺利实现。 　　如果不能被付诸实施的话，再周密的计划也是一钱不值，可以说，我们的企业正在研究执行力，在想方设法打造和提升自己的执行力。因为大家都认识到，执行力是决定企业成败的一个重要因素，是企业核心竞争力形成的关键。 　　企业做大了，相应的机构、部门和流程显得更为繁琐与复杂，因而其执行力通常显得更弱，尤其在公司与事业部的层面上，下面我将结合自己的工作实践，就企业如何提升分公司执行力谈谈自己的体会和看法。 　　事业部及分公司是企业的下属机构，通常以销售为其主要活动与任务。分公司虽在本质上从属于企业总部，但在很多方面却相互联系，关系密切，同时还相互制约，不可避免地存在某些矛盾与冲突(比如短期利益与长远目标、局部利益与整体目标的处理等)。因此，要提升公司的执行力，就必须理顺分公司、事业部与总部在沟通与协作过程中的以下障碍。 制度是一个标准而并不是一张网，仅凭制度创造不出效益，一个不能生发制度文化的制度不可能衍生尽责意识，如何将强制性的制度升华到文化层面，使员工普遍认知、认可、接受以达到自觉自发自动按照制度要求规范其行为，完成他律到自律的转化，是构建制度文化真正内涵。 “知行合一”。“知”乃“行”的前提，以利益为导向激发员工自律意识。当