通企2013号-中国通信企业协会.docVIP

附件1： 参加2013年通信行业优秀质量管理小组成果发表名单 序号 单位名称 小组名称 课题名称 1 中国电信上海 移动互联网部护翼QC行动小组 提升陆家嘴金融中心3G网络优良覆盖率 中国电信湖州分公司 “添翼无线”QC小组 降低C网边界用户投诉率 中国电信杭州分公司 “鹰之队”QC小组 降低数据设备割接后24小时故障发生率 中国电信新疆长途传输局 “天翼动力”QC小组 发电机装卸装置的研制 中国电信广东 网管龙头QC小组 降低移动用户通话回音投诉率 中国电信江西 网络运营支撑事业部“天翼展翅”QC小组 开发移动用户上网记录查询系统 中国电信广东 “天地人和”QC小组 缩短PON业务故障处理时长 中国电信海南 客户服务调度中心数据支撑QC小组 提高家庭网关零配置业务开通成功率 中国电信泰州分公司 网络操作维护中心光衰整治达标率提升QC小组 提升FTTH用户PON口光衰达标率 10 中国电信海南 客户服务调度中心数据支撑QC小组 降低FTTH光宽带新装机报障率 11 中国电信广东 承载网络QC小组 缩短3G基站传输故障平均历时 中国电信上海 帐务中心帐务极速QC小组 提高话单帐务处理成功率 中国电信阿勒泰分公司 “天翼快车”QC小组 提升FTTH用户光功率达标率 中国电信南昌分公司 接入维护中心应急响应班QC小组 提高光缆工程验收一次性合格率 中国电信宁波分公司 “扬帆起航”QC小组 提高20M高速宽带营销成功率 中国电信江西 无线网优中心“破冰”QC小组 降低宽带无资源投诉占比 中国电信乌鲁木齐分公司 “网络卫士”QC小组 降低网络设备拥塞率 中国电信泰安分公司 “网优添翼”QC小组 降低EVDO无线掉线率 中国电信安徽 徽Young QC小组 降低无线网络质量类月均百万人投诉率 中国电信陕西 校园先锋QC小组 提升西安校园本部移动老用户户均流量 中国电信福建 提升工单执行效率QC小组 压缩开通系统自动工单执行时长 中国电信广西 网络部VIP客户维护QC小组 提高政企客户故障预处理成功率 中国电信湖北 激活工单优化小组 提高增值业务激活工单自动成功率 中国电信宁夏 “光端班”QC小组 降低本地华为传输网管风暴次数 中国电信云南 保障先锋QC小组 提高宽带障碍当日处理及时率 中国电信上海 公众客户部业财核对小组 降低电信充值卡余额业财差异波动值 中国电信南通分公司 无线维护中心QC小组 提升用户3G上网满意率 28 中国电信江苏分公司 向日葵QC小组 提高传输网络告警派单率 29 中国移动广东有限公司惠州分公司 传输先锋QC小组 缩短传输GPON业务配置时长 30 中国移动四川有限公司绵阳分公司业务支撑中心 优化达人QC小组 提高TD网数据流量全网占比 31 中国移动四川有限公司成都分公司 飞鸟游鱼QC小组 研究TD网络优化分析的新方法 32 中国移动安徽有限公司 超越无限QC小组 降低合肥室分质差小区比 33 中国移动四川有限公司南充分公司 登峰QC小组 研究无线网增强切换新模式 34 中国移动浙江公司有限公司 “金蛇狂舞”QC小组 研究基于小区用户感知的PDCH信道合理配置新方法 35 中国移动福建有限公司厦门分公司 “迅雷疾电”QC小组 研究APP STORE下载加速的新方法 36 中国移动北京有限公司 安全精英QC小组 研究网页安全漏洞扫描的新方法 37 中国移动天津有限公司 技术专题QC小组 研发GSM网络容量自动优化新工具 38 中国移动浙江有限公司 温州网优WLAN先锋小组 提升WLAN关联成功率 39 中国移动上海有限公司网络优化中心 欣星向荣QC小组 提高GSM语音MOS质量 40 中国移动通信集团公司业务支撑系统部 “深蓝”QC小组 提高10086全网跨区投诉工单处理及时率 41 中国移动江苏有限公司南京分公司网络部 提高管线系统光路生成率 中国移动上海有限公司电子商务中心 先锋QC小组 提高物流配送成功率 43 中国移动北京有限公司 互联网技术创新小组 互联网网站资源分布探测新方法的研发 44 中国移动安徽有限公司 运行监测探索QC小组 缩短WLAN故障预警时长 45 中国移动福建有限公司福州分公司 感知IMS QC小组 提高IMS传真成功率 46 中国移动福建有限公司福州分公司 珊瑚在网 QC小组 提升FZGS01局间切换成功率 47 中国移动浙江有限公司 网络之窗QC小组 研制基于手持终端的移动MINI网管 48 中国移动陕西有限公司 “秦王故里”QC小组 提升WLAN校园使用客户数 49 中国移动贵州有限公司网络部 “杀虫剂”QC小组 提升贵州高速路呼