示范区9月份工作总结.pptVIP

第 * 页 第 * 页 “ ” “ ” 示范区 九月份工作总结 3 2 1 9月工作总结 10月工作计划 下月重点工作安排 ?? 九月份示范区主题是营销活动配合与执行，主要体现在一下几个方面： 一、九月份工作总结 开盘活动的准备与配合 开 盘 简 介 时间：2013年9月20日 地点：销售示范区 楼盘：二期10#洋房 客户人数：60人左右 开盘简介： 9月19日物业根据现场方案对现场岗位布控、注意事项进行了周密的安排及培训，9月20日7点物业全体员工到场按照岗位要求现场布岗、各司其责，对示范区外的排队客户进行了秩序维护，保证秩序井然有序，并对老人、小孩及孕妇提供了椅子和水等物品，9点半开盘正式开始，客户按照活动流程进行选房、认购，物业人员对客户进行有序引导及疏散，保持活动良好的秩序。12点活动结束，并对现场物品进行整理及复原，无物品丢失及损坏。截止下午统计，开盘当日推出房源100套，选房认购45套，虽然离预期50套指标还有一定的差距，但是在目前整体意向客户储备量缺乏的情况下，还是取得了相当不错的成绩。 开盘活动的准备与执行 活动准备过程，根据开盘方案，具体的对流程细节进行讲解和演练。 会前讲解 小型的开盘看房团实地演练 停车场区域 排队等候区、签到区 开盘活动的准备及执行 选房等待区 沙盘讲解区 银行按揭区 出口及卫生间区 各区域人员各司其职，各就各位，按照活动流程进行 开盘活动总结 此次活动在中秋节期间，现场为客户准备了贴心的点心及茶饮服务，播放舒缓的背景音乐，开启沙盘灯光讲解有效的吸引、分流客户，缓解了客户着急的紧张情绪，使整个活动流程得以顺畅的进行。 对影响客户关注区域（停车场、水景池、参观道路、大厅）提前进行地毯式的清洁，当天各区域安排人员机动巡逻，随时保洁。 在客户未到来前，就安排值班人员对停车区域进行有效控制，尽量按照由远及近、就近安排的原则有序的引导客户车辆，防范交通拥堵、保证车辆秩序正常。 事先对可能出现的异议及突发事件做了仔细的安排和部署当日各岗位人员都能够心中有数、从容应对。 物业配合情况分析 开盘活动总结 存在的问题 本次活动圆满成功，虽然事先做了大量的准备工作，但是当天还是存在一些瑕疵 1、 各岗位人员配合度相对来说还不够严密，对可能出现的问题没有预判性。 2、 人员未做好替岗休息，合理有效安排。 3、 销售对新访客户未做好及时指引（当日有来访客户反映，进行工地参观，有销售告知，自己去工地看就可以了。工地正在回填土作业，土方坑坑洼洼、大型机械作业，具有一定危险性，客户在无销售代理前往下，也无安全帽等防范措施下，客户差点受伤。） 4、 销售活动推进比较缓慢，活动流程不够灵活性。客户7点排队等待，9点半才正式开始，时间太长，客户心态出现变化，物业秩序维护执行有压力，况且客户进入大厅选房等候区时，选房时间太长。 节假日活动现场装饰布置 国旗 广告宣传架、空飘 树木包装 红地毯、小国旗 色彩鲜艳的假花、荷花 尽管叠水喷泉 一、外围 节假日活动现场装饰布置 前台气球 茶歇 背景广播开启 二、大厅 沙盘国旗 洽谈桌 小型娱乐器具 布展的效果及目的 为了配合营销十一七天国庆客户推广活动，物业公司按照销售要求对现场进行装饰布置及承担茶歇服务，通过装饰及现场服务吸引客户储备量、为开盘储备足够的客户 1. 目的 2. 装饰线路 主入口 景观道路 转门处 前台 沙盘 洽谈区 吧台区 3. 效果 通过国庆节日的包装，放上舒缓的背景音乐，营造一种节日的氛围，有效缓解客户参观来访时的心情，促进客户签约及来访率。 参观团来访接待配合 搜狐参观团电商来访接待 1 2 本月样板间参观来访情况汇总 1 2 3 1 2 由图可以看出目前参观客户以本地人居多，消费置业群体主要在年轻人为主，主要哦关注户型为96㎡样板间，相对于上月参观人数周一到周五开始增加，主要是营销中秋、国庆推出一些回馈新老客户的感恩活动，带来一些新访客户，但是效果还有待提升，本月有三次参观团来访，由此可见销售推广应关注扩大客户量的收集和吸引，增加客户来电来访率，并能够有效的转化成交。