旅游公司商业计划书.doc

旅游公司商业计划书 （本文档为word格式,下载后可修改编辑！） 目 录 第一章 执行摘要 6 1.1 项目背景 6 1.2 公司简介 7 1.3 产品及服务特性 8 1.4 市场机会 9 1.5 某某.的盈利模式 11 1.6 公司战略 11 1.7 市场定位与营销策略 12 1.8 财务与融资 13 1.9 某某.团队 14 第二章 产品及服务 15 2.1 产品介绍 15 2.1.1 客户细分 15 2.1.2 产品设计 15 2.1.3 部分产品列表 18 2.2 服务介绍 19 2.2.1 需求指向性服务 19 2.2.2 综合性服务 20 2.2.3 客户关系维系 21 2.3 产品/服务举例概述 22 2.3.1产品服务流程概述 22 2.3.2产品服务举例 23 2.3.3产品定价策略一览表 24 2.4 产品/服务特性 26 2.4.1 针对性、个性化设计 26 2.4.2 搭建沟通平台 26 2.4.3 寓教于乐 26 2.4.4 实践传递能量 27 2.4.5 科技服务旅游 27 2.5 旅游团特殊服务配备 27 2.6 技术开发 28 2.6.1 微信平台 28 2.6.2 手机APP客户端 28 2.6.3 技术支持 30 第三章 市场分析 31 3.1 市场宏观环境分析 31 3.1.1 政治环境（Political） 31 3.1.2 经济环境（Economic） 33 3.1.3 社会环境（Social） 34 3.1.4 技术环境（Technological） 35 3.2 行业状况 37 3.2.1 旅游业发展态势 37 3.2.2 中小学生旅游市场供给系统 38 3.2.3 中小学生旅游市场信息系统 38 3.3 需求环境分析 39 3.3.1 市场容量 39 3.3.2 市场趋势 39 3.4 市场需求分析 40 3.4.1 中小学生 40 3.4.2 中小学生家庭 48 3.4.3 中小学校 53 3.5 影响中小学生旅游的因素分析 54 3.5.1 积极因素 55 3.5.2 消极因素 57 3.5.3 非影响因素：经济因素 58 第四章 竞争分析 59 4.1 波特五力分析 59 4.1.1 行业内的企业竞争 59 4.1.2 潜在进入者的威胁 60 4.1.3 供应商的议价能力 61 4.1.4 购买者的议价能力 62 4.1.5 替代品的威胁 63 4.2 竞争产品分析 63 4.2.1 新疆康辉大自然旅行社 63 4.2.2 杭州旅行社 65 4.3 公司竞争优势分析(SWOT) 66 4.3.1 优势（S） 67 4.3.2 劣势（W） 68 4.3.3 机遇（O） 68 4.3.4 挑战（T） 68 第五章 公司战略 70 5.1 公司战略概述 70 5.1.1 公司使命 70 5.1.2 战略意图 70 5.1.3 战略目标 70 5.2 公司竞争战略 71 5.2.1 总成本领先战略（Overall cost leadership） 71 5.2.2 差异化战略（differentiation） 72 5.2.3 集中化战略（focus） 72 5.3 公司品牌管理 73 5.3.1 品牌设计 73 5.3.2 品牌战略规划 73 5.4 公司盈利模式 76 5.4.1 旅行社营业额 76 5.4.2 影像视频制作 76 5.4.3 手机APP客户端 77 5.4.4 在线广告 78 5.4.5 商业赞助 79 5.5 公司发展战略 80 5.5.1 初创期 80 5.5.2 成长期 80 5.5.3 成熟期 81 5.5.4 重组期 81 5.6 公司商业模式 81 第六章 营销策略 82 6.1 STP战略 82 6.1.1 目标市场 82 6.1.2 市场细分 82 6.1.3 市场定位 83 6.2 营销策略 84 ■第一阶段（前五年） 84 6.2.1 产品策略 84 6.2.2 价格策略 85 6.2.3 渠道策略 88 6.2.4 促销策略 90 6.2.5 服务 93 ■第二阶段（五年以后） 93 6.2.6 营销目标 93 6.2.7 企业重点 93 6.2.8 增加分销渠道 93 6.3 客户服务 94 6.3.1 客户服务总论 94 6.3.2 服务理念 94 6.3.3 服务分类 95 第七章 公司管理 97 7.1 关于某某. 97 7.1.1 公司基本信息 97 7.1.2 公司简介 97 7.1.3 企业宗旨及经营理念 98 7.2 公司管理体系 98 7.2.1 某某.旅游公司组织结构图 98 7.2.2 旅行社各部门职能 99 7.2.3 团队分工 110 7.3 人力资源管理 111 7.3.1 招聘 111 7.2.2