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销售一般流程(杨扬)
销售的一般流程;销售的定义;销售流程;和客户建立关系;方 法;PBC模式;销售技巧 ; 发掘客户需求;为什么需要发掘要求？;有效倾听;提出解决方案;理解产品特征及利益;获得客户的承诺;第一家水果店没有把握准老太太的需求，导致沟通的要点偏离。;;
老太太来到第三家店子。售货员说：“老人家，有什么可以帮到你吗？”
老太太说：“年青人，我想买李子。我要买酸的李子。”
售货员说：“我这里有酸的，你看。”
售货员问：“老人家，为什么要买酸李子，不买甜李子呢？”
老太太说：“我儿媳妇怀孕了，想吃点酸的。”
售货员说：“呵呵，恭喜、恭喜。所谓‘孙儿辣女’嘛，让媳妇多吃点酸的，说不定给你生个白胖孙子了，所谓‘酸’就是‘孙’。老人家你可要多买点给她吃哩。”
老太太说：“你真会说话。”;售货员说：“老人家，孕妇最需要的是什么营养，你知道吗？”
老太太说：“不知道。”售货员说：“专家说，孕妇最需要的是维生素。老人家，你知道什么水果含维生素最多吗？”
老太太说：“什么水果？”推销员说：“专家说，是苹果。你儿媳妇如果多吃苹果，维生素补充够了，说不定给你生个双胞胎的孙孙。”
老太太乐开怀了：“哈哈，是吗？”售货员说：“我这里有上好苹果，你看。”最后，老太太在这个店子里再买了一斤李子，同时称了两斤苹果。
临走时，售货员说：“老人家，我每天都在这里摆水果摊，你尽管来，我给你优惠，我卖的都是上好苹果，上好李子哩。”
老太太说：“好、好、好”。欢天喜地的回家了。
果然，这位老太太就成为这个水果摊档的常客。
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