改进农村电费回收方式的探讨.pdfVIP

栏目圭持敏于行 <农村电工)2009年第6期 ●IIl-IlII-l—l—II…I I I●IIIIl- 。。毋吣 ，施～ ≤改．《进 V“弋移j 村电费回收I彦式，i的探讨 (041000)山西省临汾供电分公司郭玉鑫 l 当前农村电费回收方式及存在的问曩 方便用户了解自己的用电信息，增强了电费透明度，杜 目前．农村供电所管辖用户的电费回收方式主要 绝专职电工暗箱操作，避免用户电费被挪用的风险，提 有两种：专职农电工持票走收，主要乡镇用户坐收，而 高了供电企业优质服务形象。 仍以走收为主。走收和坐收电费都存在着人员安全风 (3)电费充值卡。使用电费充值卡是建立电费充值 险、电费风险，也有部分专职电工利用职务之便，截留、 管理系统，以现有的营销自动化系统和95598客户服 挪用用户电费，造成用户对供电企业不信任，影响企业 务系统为基础．配套发卡系统、充值系统、对账系统等 形象问题。同时，在优质服务成为影响企业社会形象关 信息平台，使客户足不出户就能轻松交费的新模式。针 键因素的情况下，让用户专程走lO多千米来交纳电 对农村地区，可以发行小面额的充值卡，并在人口较为 费，或在收费日等待电工上门收取电费，对于广大农村 集中的乡镇、村落等安装相应的充值设备，极大地减少 用户来说都存在一定的不方便，也成为影响供电企业 供电企业人员多次往返的交通费用，同时可以强化农 提高优质服务水平的桎梏。 村用户的付费购电意识。 2改进农村电费回收方式的思路 2．4利用社会资源，拓展收费渠道 2．1加强宣传，增加预付电费比例 (1)“银电联网”合作共赢。利用银行、邮政储蓄、农 对于农村居民用户可以利用情感管理，向其宣传 村信用杜等金融机构庞大的营业网点，与其进行联合， 付费购电的便利和优势，增加预付电费用户比例。在抄 由金融机构的营业网点代收电费，仅支付较低的代收 表的同时将上一月的电费清单及预付电费余额清单按 费用，就能在很短的时间内增加上百个电力缴费点，成 台区进行张贴公布。对预付电费余额已不够一个月电 本低，收效明显，并且金融机构的收费方式多种多样， 费的用户，发放预付电费余额不足的通知单，并使用短 不仅方便了供电企业回收电费。也为金融机构增加了 信、语音等催费方式，通知其尽快交费。 客户群，双方互惠互利，具有良好的社会效益。 2．2推行隔月抄表收费 (2)利用农村零售机构代收电费。分布在广大农村 kW· 对地理位置较偏僻及每月用电能量小于100 地区的零售机构或代销店基本覆盖到了每一个乡村。 h的用户，可以采用隔月甚至按季度抄表的方式，延长 但农村地区的零售机构或代销店信用等级不高．容易 电费结算周期，这样既可以降低供电企业每月回收电 产生电费风险，可以与其签订第三方担保协议。由企业 费的人工成本，还可以减少用户交纳电费的次数，有利 或其他金融担保机构为其提供担保，同时提高其代收 于降低企业经营成本，提高抄表人员工作效率。 服务水平。提高其代收电费积极性，相当于在每个乡村 2．3利用技术--T-段创新收费方式 增加了电费回收员，还可以利用其场地进行适当的电 (1)推广IC卡表。推广使用IC卡表是真正实现费政策宣传，进而促进电费回收率的提高。 。先付费后用电”的有效技术手段。当前lC卡表的技术 (3)联合电信运营商相互代收。在国家推行新农村 越来越成熟，最新的CPU卡表加密程度高，购电卡不 建