调研与客户需求分析.pptVIP

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2017-08-09 发布于河南
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调研与客户需求分析.ppt

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调研与客户需求分析

调研和客户需求分析 ;? 1. 企业信息化过程;? 1. 企业信息化过程 ——售前 ——售中 ——售后;企业信息化过程;全过程概述;售前阶段;? 1. 企业信息化过程;关于客户;关于客户;关于客户;本节主题;背景知识;3.1 企业是什么？;3.1 企业如何被描述？;3.1 企业如何被描述？;企业如何被描述;企业如何被描述;企业如何被描述;企业如何被描述;企业如何被描述;企业如何被描述;3.2 企业的分类;3.2.1 按企业规模分;企业的分类;3.2.3 按商业模式分;3.3 有助于认识企业的基本模型;有助于认识企业的基本模型;市场调研活动;有助于认识企业的基本模型;有助于认识企业的基本模型;有助于认识企业的基本模型;有助于认识企业的基本模型;3.4 流行的管理理念;流行的管理理念;流行的管理理念;流行的管理理念;流行的管理理念;流行的管理理念;流行的管理理念;3.5 ERP产品特点;? 1. 企业信息化过程;4.1 目标和工作成果;4.2 咨询师基本素养 ;4.3 调研 ;4.3.1 调研的目的 ;4.3.2 调研的对象;4.3.3 调研的手段;4.3.4 调研的技巧;4.3.5 调研的内容;调研的内容;调研的内容;调研的内容;调研的内容;4.4 客户需求分析;客户需求分析;客户需求分析;客户需求分析;客户需求分析方法;客户需求分析方法;客户需求分析方法;市场调研活动;客户需求分析方法;业务流程表述语言;4.6 解决方案的意义和基本结构;? 1. 企业信息化过程;5.1 最容易的一个客户;5.2 最精明的客户;5.3 内部关系复杂的客户