公共关系 public relation.ppt

公共关系 public relation ———形成意识 畅所欲言 一.公共关系的含义 （一）公共关系的定义 指团体、企业或个人在社会活动中的相互关系。 以幼儿园为例，分析一下其的社会关系 （二）公共关系意识 1.整体意识和形象意识——在谋划组织的发展，解决组织面临的问题等的时候，要有全局观点，站得高，看得远，克服本位主义，不以局部利益超越全局利益。 2.公众意识和社会意识——在研究和认识工作特点、发展趋势以及对组织可能产生的影响的时候，要以公众利益为出发点，实事求是，客观公正；要关注自身行为所引起的社会问题，为社会服务，对社会负责。 （二）公共关系意识 3.开放意识和互利意识——在协调处理组织与内外公众关系的时候，要增强工作的透明度，公关人员的思路要灵活，胸怀要宽广，不要自我封闭；在工作目标方面，要致力于组织和公众共同发展，共同受益。 4。传播意识和服务意识——在开展各种形式的公共关系活动的过程中，要熟练运用各种信息传播手段，时刻注意信息的传播和交流；要真正全心全意地为公众服务。 5.危机意识和长远意识——再研究如何增强对公共关系重要性的认识，加强公共关系工作时。要居安思危，警钟长鸣；不在一时的成绩和顺境面前固步自封，不因短暂的困难裹足前行。 （三）关于公共关系学 公共关系学是在公共关系实践基础上产生的一门应用性边缘学科。 运用传播学、新闻学、管理学、社会学、心理学、社会心理学、市场学和行为科学等现代科学知识，研究公共关系理论和公共关系活动规律的应用科学 主要范畴： ①理论 ②应用 ③历史 二.公共关系的基本特征 公共关系主要是指社会组织运用各种信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善管理和经营，赢得公众的信任与支持，取得自身效益与社会效益完美的政策和行动。 课后作业 1.以幼儿园作为作为社会组织，分析其周围的关系。 * * 公众关系 管理职能 传播活动 长期行为 *