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国外二手车场
第十章 二手车贸易新体系 第一节 特许经营体系 第二节 售后服务体系 第三节 网上信息体系 贸易新体系 第一节 特许经营体系 意义和作用 规范二手车特许经营体系，形成统一运营 特许经营体系标准 第二节 售后服务体系 售后服务体系的作用 售后服务网络的构成 售后服务功能的建设 售后服务人员的培训 售后的作用 完善售后是由二手车商品本身的属性决定的 完善售后服务体系，是塑造二手车贸易的关键 是促进公司改善经营环境、不断发展的动力 售后服务网络的构成 建立顾客档案，进行定期回访 提高维修技术 提供备件配品 设立咨询热线 广汽本田的售后 第三节 网上信息体系 建立二手车质量评估体系和标准 规范化语言描述二手车性能 建立网上认证系统 二手车信息网络
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