口头沟通与非语言沟通实训.ppt

管理沟通课程介绍 一、课程目标：学习沟通知识，演练沟通技巧，提升沟通能力。 二、课程内容：沟通知识+实务演练 三、课程考核： 平时成绩(30%)+课程考试（70%） 四、教学方式：课堂教学与室内外活动相结合 一、知识回顾 一、班级分组情况 根据以前公文写作分组，结合今后训练需要，有机组合。 请各组同学坐到一起。 二、项目名称：沟通概念头脑风暴。 请每小组同学在老师发给的A4纸上，写出与沟通相关的概念。 要求：每个概念中要含有沟通二字，30个算及格，每增加一个加1分。成绩记入实训成绩。 时间：10-15分钟。 二、概念阐释 请每小组在本组所拟的概念中，选择1个，进行概念阐释。 要求：概念的内涵要讲清楚，查找途径各组自行解决。给每个组3分钟酝酿、思考、语言组合、人员选派。各组所阐释的概念不能与前面所阐释的相同。 时间：概念阐释时间为3分钟。 三、素质拓展训练1 一、数字传递 1、分组。分5组，原来的1-2，3-4，5-6，7-8，9-10合并为5个组。 2、呈纵列站立。 3、老师先将要传递的信息告诉排尾同学，要求依次通过肢体语言从排尾传递到排头的第一位同学，各组排头第一位同学在完成训练后及时将信息书写在台前的白纸上。最快最准确为第一名，名次依次类推。信息错误者，不记分。名次记分100，95，85，80，75。 4、整个过程不允许说话，不发出任何声响，不允许回头张望。 5、比赛进行三局，决出本训练项目的最终优胜团队。 6、友情提示：要传递的信息，有可能是数字、图片、文字、符号等。 四、主题分享 训练项目描述：各小组自拟主题，讨论思考后，推选一人上台做主旨演讲，与大家分享。小组按原来分的10个小组进行。准备时间：5分钟。 训练要求：主题选择要体现时代性，关注当下的社会实际问题，要传递正能量，提出建设性的意见。时间：4分钟。 温馨提示：分享从内容组织、时间把握、语言表达、非语言运用等方面提高分享的质量。 每进行2个小组后，作简单的评议与交流，可围绕内容与分享表现两个方面展开，时间控制在2-3分钟内。 素质拓展训练2 训练项目：打领带 分组：分5个小组，每组2人，自愿报名。一人扮演老师，一人扮演学生。扮演老师者，要求会打领带，扮演学生者，要求不会打领带。 要求：看哪一组既快又顺畅地教会打领带。 评议：下面的同学对各组的沟通训练进行评议。 时间：10-15分钟。 沟通概念头脑风暴训练反馈 一、沟通要素构成层面上的二级概念：11个 沟通要素 沟通主体 沟通客体 沟通信息 沟通媒介 沟通渠道 沟通环境 沟通目标 沟通反馈 沟通过程 沟通系统 二、以沟通概念为母体的相关术语：50个 沟通模型 沟通模式 沟通形式 沟通方式 沟通策略 沟通解码 沟通技巧 沟通能力 沟通艺术 沟通漏斗 沟通技能 沟通意识 沟通伦理 沟通对象 沟通路径 沟通途径 沟通目的 沟通理念沟通障碍 沟通要诀 沟通要领 沟通场合 沟通气氛 沟通计划 沟通原理 沟通理论 沟通方法 沟通礼仪 沟通作用 沟通策划 沟通功能 沟通机制 沟通心态 沟通态度 沟通效果 沟通编码沟通本领 沟通心理 沟通激励 沟通机理 沟通层次 沟通基础沟通层级 沟通方向 沟通战略 沟通内涵 沟通内容 沟通文化 沟通距离 沟通营销 三、沟通类型划分上的核心概念：14个 沟通、管理沟通、组织沟通、群体沟通、团队沟通、 会议沟通、危机沟通、自我沟通、非语言沟通、语言沟通 口头沟通、书面沟通、压力沟通、跨文化沟通 四、沟通类型概念层面上的二级概念：27个 纵向沟通：上行沟通 下行沟通 横向沟通：平行沟通（同一层级、部门内外、组织内外） 斜行沟通 交叉沟通 单向沟通 双向沟通 人际沟通 正式沟通 非正式沟通 内部沟通 外部沟通 电子沟通 网络沟通 直接沟通 间接沟通 有效沟通 无效沟通 商务沟通 社交沟通 电话沟通 邮件沟通 理性沟通 非理性沟通 公共沟通 口头沟通及实训 讨论：如何做好口头沟通？ 二、主题分享 训练项目描述：各小组自拟主题，讨论思考后，推选一人上台做主旨演讲，与大家分享。小组按原来分的10个小组进行。准备时间：3分钟。 演讲者确定：上次参加过上台演讲的同学，不能再参加。 训练要求：主题选择要体现时代性，关注当下的社会实际问题，要传递正能量，提出建设性的意见。时间：3分钟。 温馨提示：要求从内容组织、时间把握、语言表达、非语言运用等方面提高分享的质量。 三、命题演讲 训练项目描述：指定主题进行命题演讲。 每个小组从老师处抽取题目，确定演讲主题。准备时间为3分钟。上台演讲时间为3分钟。上台演讲顺序是按照从第一组到第十组的顺序，依次进行。第一组上台