机阅读产品基地-2010年第一季度工作总结.ppt

感谢聆听 在集团公司指导下和各兄弟公司的支持下，基地将全力以付做好各项支撑工作，协助各省全面完成年度目标，敬请集团公司领导及各兄弟省公司批评、指正！ 手机阅读产品基地 2010年1季度工作总结 中国移动通信集团浙江有限公司 2010年4月 目录 关键目标完成情况 一 具体产品开发和业务运营情况 二 下阶段重点工作 三 原定考核点 1、KPI指标完成情况 完成情况 1、超额完成目标。一季度末达到收费用户数622万，KPI用户338万。 2、手机客户端覆盖和适配情况全部完成：客户端适配新增94款终端，累计适配达392款；新增适配TD终端69款，累计适配TD终端达79款。 3、全面完成设定定目标。内容引入11166本，首发图书30本，重点首发图书：《小时代2.0》、《我在回忆里等你》、《我们台湾那些年》等 1、一季度末到达收费用户数130万 2、手机客户端覆盖新增50款机型，TD终端适配数量达到28款 3、引入内容1万册，首发图书20册 1、确保WAP和客户端各项功能稳定使用，加强客户端搜索功能 2、优化客户端界面展示效果，加强对“手机书”及“手机书包”等产品的展示 3、明确客户端、二代G3阅读器新的需求 原定考核点 2、产品主要功能 完成情况 1、WAP和客户端的联网成功率分别超过99%和96%。在客户端产品优化上，针对客户端目前无法实现离线阅读、分册订购的问题，开发客户端4.9版本并通过测试验收；针对目前主流品牌中，低端手机无法在线阅读漫画的问题，基地开发JAVA Lite版客户端，且已进入最后测试阶段；为加强客户端搜索功能，Symbian v3版本将搜索区块置顶在九宫格界面醒目展现； 2、开展手机用户使用书包情况的调研工作，针对用户集中的书包内容质量和书包资费提醒问题，对书包（包月）WAP和客户端内资费展示做了进一步优化，明确了包月用户的权益； 3、二代G3阅读器需求初稿已完成，包括：博客互动、杂志漫画展示等，目前正在进行评审 原定考核点 2、产品主要功能（续） 完成情况 4、新增5家合作厂商有三星、爱国者、宏碁、明基、长城等厂商。其中长城所有功能已完成，正进行入库测试；明基所有功能已完成，正在进行入库测试；爱国者硬件版本及外观定型，软件功能完成80%；三星，宏碁已制定项目计划，开始硬件设计和软件编码 5、在G3阅读器行业应用上，针对世博局的定制需求，拟定G3阅读器世博形象定制、内容定制、频道定制的初步方案，提交世博局审核；针对报纸行业定制G3阅读器需求，进行经典报纸预装、每日报纸更新展现、报纸预订推送等需求方案制定；并积极与浙江省委组织部联系，借助手机阅读特点，定制领导干部培训方案 4、引入5家以上G3阅读器合作伙伴 5、完成G3阅读器行业用户扩展规划 原定考核点 3、平台建设情况 完成情况 1、制定2010年计划项目立项需求和方案 2、完成平台800万用户设备到货和施工 3、完成网络安全梳理 4、提升平台对电子书MEB格式的实现情况，要求实现80%以上的能力。 1、2010年计划项目需求和方案已完成 2、平台800万用户设备已全部到货并在3月中旬扩容完成 3、网络安全梳理工作完成，针对在起步阶段网络安全管理制度不完善的问题，制定《IT设备上线管理规定》等9个制度用于试行 4、顺利提升平台对电子书格式的实现能力并完成要求，3月增加图文混排（版式图书）的支持 原定考核点 4、营销支撑 完成情况 1、建立业务营销支撑工作模板，进一步规范和优化营销支撑流程 2、建立健全二线客服支撑系统，完善和发布客服文档 3、制定与梦网书城、飞信整合的方案，实现与书城及飞信的交叉营销推广 1、建立业务营销支撑工作模板“中国移动手机阅读发展周报”，内含阅读基地最新运营状态及营销推广建议，供各省参考。 2、二线客服支撑系统健全：快速全面对一级客服平台通过工单、邮件及电话形式进行支撑，一季度共处理投诉2900起；定期更新客服文档、阅读器文档、终端文档等相关业务材料供各省一线客服参考。 3、完成手机阅读与梦网书城整合方案，并已提交工单，计划于4月启动整合工作，目前已经在梦网书城增加手机阅读营销位；与飞信业务线相关人员做了交流，制定了手机阅读与飞信整合的初步方案，等待飞信业务线相关人员对该方案做反馈。 原定考核点 5、运营支撑 完成情况 1、按照总部要求,在3月底初步完成手机阅读业务平台与一级VGOP经分一期数据接入。 2、对未完成VGOP建设的省份，基地通过FTP提供KPI用户、包月用户及每天访问用户等数据供各省使用。 3、优化报表平台，现共有36张阅读平台报表向各省开放，供各省查询。 1、对未完成VGOP建设的省份，提供稳定的明细数据传送机制，供省公司稽核、分析、营销支撑用。 2、与一级VGOP接口打通，向全国各省提供统计类、明细类相关数据信