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XX地区“一站式”的购物商场经营管理运营方案 目 录 物业概况 管理定位 管理方针 管理目标 管理结构 经营管理的内容 商场管理项目 商场管理流程 服务收费标准 公司对员工工作的考核和检定 员工培训计划 7．商场的物业管理 商场的前期管理 进行物业验收和接管 接管后的物业管理工作 8．商场宣传推广计划 物业概况 [z]位于z河东黄金地段，项目总长1800米，总占地面积79762、26平方米，总建筑面积139309、13平方米，建筑密度27、88%、容积率1、75、绿化率25、84%。 [z]临西江而建，风景秀丽，水陆交通便捷、商圈成熟。是z目前规模最大的标志性商业项目，集城市旅游、购物、娱乐、餐饮、观光休闲、商务于一休的“一站式”主题大型购物乐园。 二．管理定位 [z]作为全新复合型商业业态，“一站式”的购物乐园，必需由专业的物业管理公司实施专业的商场物业经营管理， [z]是目前z的标志性商用物业，其商场的经营管理定位应是高级的，标志性的。故而管理定位应以“优质、高效”作为服务标准，提供“一站式”的商业经营管理服务，以高标准的服务吸引商客，赢得客户的信赖与支持，树立行业内的龙头和领袖地位。 三．管理方针 接照[z]商场设定的管理定位，[z]商场的管理方针应为： 高起点，高质量，高标准，高形象，高效率 四．管理目标 以人为本，人文推动，使“