慢病患者心理沟通模式_PPT.pptVIP

慢性病患者心理沟通模式 心内科 王美娟 医疗是什么？ 有时治愈 常常帮助 总是安慰 ---纽约东北部的撒拉纳克湖畔长眠着特鲁多医生的墓志 告诫医生和病人，由于医学发展的局限性，很多无奈，对于疾病来说，一部分治愈；很多情况下只能有所缓解；医生应该清楚认识，患者也要有所了解。 医学的职责不等于医疗  医疗服务不等于医疗技术服务 作为一个医护人员，尽管我们没有能力使患者痊愈，甚至连使病情缓解也做不到，但是我们总是能够去帮助和安慰病人，尽可能的使患者从身体上、从心理上舒适一些。 医生的语言在慢性病管理中至关重要 医生有三大法宝，语言、药物和手术刀 医生的语言就像医生的刀子一样，可以救人可以伤人，负面的语言和正面的语言有着不同的惊人效果。 慢性病患者的医患关系特点 医患关系维持时间长 医患交往频繁 医患沟通的信息量大 医患沟通需要各种形式 慢性病患者的心理特点 焦虑心理 恐惧心理 抑郁心理 孤独感 依赖心理 退化心理 慢性病患者的心理特点 猜疑心理 愤怒情绪 否认心理 自我认知紊乱 残疾病人心理 明显的情感反应 慢性病患者就医的特点 求医心切 高度的自我中心 慢病患者沟通的内容 观念沟通 信息沟通 情感沟通 慢性病患者沟通模式 语言 肢体语言 情感沟通 四大技巧 放下包袱，专心工作 诚心沟通，四位一体 调整心态，洞察心理 身心共病，细