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地区事业单位政务服务工作职责和服务内容 一、部门职责 序号 主要职责 具体工作事项 备注 1 贯彻执行中央、省有关政务中心建设和政府信息公开工作方针、政策，研究拟定全市政务中心建设和政务公开工作规划，经批准后组织实施 负责拟订全市政务公开政务服务工作的有关政策、规章制度并指导实施 负责指导、监督《中华人民共和国政府信息公开条例》和《湖南省实施中华人民共和国政府信息公开条例办法》的实施 拟订全市政务中心建设和政务公开工作规划，经批准后组织实施 开展全市政务公开政务服务工作的综合调研，提出推进政务公开政务服务的具体措施和工作建议 负责全市政务公开政务服务工作的检查考核 2 负责指导、协调、监督市直部门集中开展政务服务工作；负责组织提供有关公共便民服务 负责中心与政府门户网站和窗口单位网络的互联互通，牵头负责做好网上申报、查询、审批等程序的开发工作 拟订规范市本级政务服务工作的规范性文件 研究市本级政务服务中带普遍性的问题，提出完善制度和解决问题的建议 负责对窗口（分厅）政务服务工作中的依法行政和行政效能的考核、评价工作 根据审改成果落地要求，提出有关市本级政府服务事项（指经市人民政府清理后确定保留，由市级部门依法行使的行政审批、行政确认、行政检查、行政征收等管理服务事项，以及市级部门和公共企业事业单位承担的有关公共服务事项，以下简称“事项”）的进驻建议 2 负责指导、协调、监督市直部门集中开展政务服务工作；负责组织提供有关公共便民服务 负责指导、督促“事项”进驻政务中心办理的工作 负责指导、监督大厅窗口（分厅）进驻事项的办事须知和示范文本的编制 负责对窗口进驻“事项”办理情况进行全程监督、跟踪、督办和催办 承办 “事项”办理中有关窗口之间的争议和问题的协调工作 负责大厅窗口的并联审批、重大事项联合办理组织协调工作 负责对窗口在省电子监察系统中异常信息（包括预警、黄红牌，下同）的甄别、报告和相关处理工作 指导、督促各窗口（分厅）开展网上政务服务工作 根据规范化、标准化和网络化的要求，负责指导窗口对进驻事项办理流程进行梳理、优化 负责组织提供有关公共便民服务 负责综合、统计、分析大厅窗口（分厅）业务开展情况，并提交报告 根据信息共享、网上流转的要求，负责开发符合益阳本地特色的个性化网上政务服务程序 负责中心办公自动化的管理，中心计算机及其他电子设备的购置、分发、维护和管理工作 负责中心计算机操作技能的培训工作 3 负责政务窗口工作人员的管理、监督和考核工作，会同有关部门负责受理、交办、督办政务窗口行政效能投诉 负责依据有关法律法规拟订市政务服务大厅管理的规范性文件 负责依据有关法律法规制定和完善市政务服务大厅各项管理制度，督促检查规章制度的执行 负责对中心窗口工作人员的日常考勤、服务态度、服务质量、工作纪律和规范化服务等进行检查督促，并每月汇总形成定期通报 负责对服务对象进行走访回访和窗口服务满意度调查工作 3 负责政务窗口工作人员的管理、监督和考核工作，会同有关部门负责受理、交办、督办政务窗口行政效能投诉 负责窗口工作人员学习培训的组织实施 负责窗口和窗口工作人员绩效考核工作 协助办理政务业务网上咨询和投诉工作 4 负责提供有关行政审批事项及服务事项的代理代办服务 5 负责组织编制市人民政府及政府部门的政府信息公开指南、公开目录和公开年度工作报告，具体承办市人民政府的政府信息公开事宜 负责推进、指导、协调、监督全市的政府信息公开工作 负责建立健全政府信息公开工作考核制度、社会评议制度和责任追究制度 负责对区县（市）和市直部门政府信息公开的实施情况进行考核评议、监督检查 编制市人民政府的政府信息公开指南、政府信息公开目录和政府信息公开工作年度报告 具体承办市人民政府的政府信息公开事宜 负责市本级政府信息依申请公开的咨询、受理、协调、督办工作 负责政务服务网络系统和中心网站的建设、维护和信息安全工作 6 负责指导协调区县(市)的政务公开和政务服务工作 负责全市政务公开政务服务的指导、协调工作 负责全市公共企事业单位办事公开的指导、协调工作 7 承办市政务公开领导小组的其他具体工作 8 承办市委、市人民政府交办的其他事项 牵头开展行政审批方式创新探索工作 会同市非税局开展市本级非税收入统一收费特殊情况供票审批工作 参与市税控联管有关工作 参与市行政审批制度改革有关工作 参与有关部门查处窗口违法违规行为的工作 制定联合验收工作流程，编制办事须知 接受建设单位联合验收咨询，受理联合验收办件;组织联办单位实施现场踏勘，召开联合验收 议;督促联办单位按时办结;向建设单位统一出具办结文书 提出验收工作的建议和意见 开发建设网上联合验收程序，实施网上受理、信息流转和办结告知 按时公开联合验收项目办理情况  二、与相关部门的职责边界 序号 管理事