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一、解读网络，融入其中 一、解读网络，融入其中 一、解读网络，融入其中 一、解读网络，融入其中 一、解读网络，融入其中 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 雏鹰成长 扎根网络 深圳管理中心——吴越 2010/09/24 之 ——基础的深度决定上升的高度 二、坚持做正确的事情，每天为自己的TCL生涯做加法 痛苦吗？ 快乐吗？ 希望通过这次沟通,能让在座各位了解痛苦为何,怎样快乐? 中心经理 市场主管 计划主管 财务主管 计划员 市场督导 业务经理 出纳/行政 业务员 导购员团队 1、管理中心架构 想象中的管理中都由谁来构成? 2、管理中心运作流程 查询库存 计划开单 物流配送 仓库验收 财务审单 导购介绍 顾客收货 商场送货 顾客买单 业务订单 预约送货 3、管理中心日常管理工具 A、TCL白家电协同办公系统(俗称CPC) B、TCL金蝶财务系统(俗称K3) C、TCL一体化物流信息平台系统(俗称TULIP) D、管理中心日零售报表销售报表.xls E、管理中心月多维度出货进度管控表出货报表.xls F、管理中心月回款及应收账龄管控表回款报表.xls 享用这些实用工具的前提: 拥有一个属于自己的TCL邮箱 4、快速融入管理中心心得 A、迅速在手机(或邮箱)上建立中心网络通讯录(包含导购团队),向中心同事群发信息,告诉大家,你刚刚加入中心团队,请大家多多关照. B、尽可能多的去帮助公司的每一个人,事一件件做,情一天天深 a、发传真 b、打电话 g、做表格统计 e、送文件 c、打扫办公室 h、…… d、搬物料 f、送赠品 融入管理中心的三重境界: 信得过 用得着 离不了 让管理中心: 1、做好平台勤杂工 B、主动思考,自己能做什么. A、敏锐观察,自己该做什么. 全力做好 用心去做 C、快速行动 努力做对 进入管理中心第一天起，注重做事细节，为自身的影响力加分，为团队成员的信任加分 禁忌:上班迟到,办公室里飘来飘去,浏览网页,聊QQ, …… 2、做好卖场临时工 B、把卖场所有人当作学习对象，取其精华，去其糟粕 C、分析卖场产品,制作卖场产品明细表 b,搬货,送货 f, 派发传单 A、积极主动帮卖场人员完成其销售环节 a,带单,办理售后 c,整理卖场卫生 d,接单销售(最好是当其不再卖场时) e, …… 品牌,品类,型号,供价,零售价,促销价,容量,能耗等级,冰箱(耗电量,冷冻容量,冷藏容量,微冻容量），洗衣机（洗净比，是否手搓洗)，是否变频，月度销售量,独特卖点…… D、分析卖场人员,制作卖场环境组成表 卖场人员架构图,店长,主管,助理,卖场员工,各品牌导购,仓管人员,收银人员……的(电话,姓名,籍贯,能力胜任估职,爱好,朋友圈子……) 有人的地方就有江湖,要想在江湖的混乱中立足,必须先做事,后学习,再分析. 3、做好卖场主人翁 B、快速提升产品认知 A、真正完成导购角色转化,承担卖场销售责任 导购代表的角色定位： 最本质的角色：最近距离接触消费者的厂方代表（代言人） 最直接的目标：促销终端销售 最专业的表现：消费者购买专家咨询 最增值的服务：市场信息触觉反馈 最理想的状态：业务助理 压力下完成心态转变,为即将踏上的优秀导购,金牌导购的成长之路积蓄力量 C、不断提升销售技巧 运用销售FAB法则,记属性(Feature )特点,想作用(Advantage) 优点,讲益处(Benefit )利益 学无止境,销售技巧的提升一定要每天不断的总结,实践.去向对手学习,去向自己的失败学习 D、努力维护卖场有利销售环境 舍得舍得，大舍大得，小舍小得，不舍不得.如何维护有利的卖场环境是成为业务助理必修课 4、成为一名优秀的业务助理 B、主动向业务员要事情做 A、做好业务