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9 个关于使用热图进行网站用户分析的小技巧 还在苦苦思索如何提高网站访问量吗？还在烦恼怎样提升产品在社交网络的影 响力吗？墨守成规不如换个思路，合理优化流量到站后的目标转化，同样可以 大幅提升你的网站收益，让网站运营事半功倍。 事实上，许多创业者在社交网络上都有不小的影响力，但粉丝并不等于用户， 他们依然要付出很多的努力才能获得用户关注。尽管创业者们不断加大对广告 营销的投入（例如优化搜索引擎营销中投放的关键词和广告创意等），但网站 的转化率和投入产出（ROI ）始终不能让人满意。 没有万能的方法 转化率的定义是通用的，但所有优化转化率的方法却不一定都适合你，你要根 据自己产品的运营目标选择性地使用。我们概括了 9 个优化转化率的小技巧， 帮助你改进数字营销策略，提高转化。 1.一个页面，一个目标 在同一个页面内，有些运营者不仅仅想将访客转化为销售线索，还要推广热门 产品，同时还要收集订阅者的电子邮件，这种做法真的是大错特错。不仅会在 内容设计上造成不同区域的相互影响，分散用户的注意力；也不利于进行系统 的用户行为分析。正确的做法是为网站设立 1 个明确的目标（注意：是 1 个目 标），然后将它分解成几个可实现的小目标，分别放在不同的页面上。 2.打通销售漏斗和转化优化流程 想要做好转化率优化，你必须把转化率优化相关工作融入到你的销售大漏斗 中。你的销售大漏斗由多个环节组成，每两个相邻的环节之间都通过一个转化 率指标来衡量。那么，转化率优化的工作必须紧密围绕漏斗中的每个环节去展 开。一般来讲，在销售漏斗中，我们可以把用户分成 5 个群体。 ● 陌生 ：他们只是在网上随意浏览，有可能会接触到你的网站。在这个阶 段，你能和他们互动的媒介只有网站，活动着陆页和广告。 ● 好奇 ：这些访客对你的产品介绍感兴趣，想进行更深入的了解。此时将 他们转化为 “关注”的最好方法是向他们展示你的产品详情页面、案例 或者客户声音，并设计快捷入口让他们注册账号。 ● 关注 ：在这个阶段，你的产品已经展现出了一些价值，但这些潜在的客 户还不确定是否能解决他们的需求痛点。此时为他们提供产品试用或者 产品样品都是提升使用量很好的办法。 ● 使用 ：恭喜你。在这个阶段，用户已经认同了你的价值。此时开始销售 你的产品和服务，就能慢慢地提升收益。 ● 赞同 ：购买完成了，但转化率优化的过程并没有结束。在这个阶段，尝 试着跟用户进行更多的互动，让用户感受到他们对你的价值。这样他们 就会持续关注你，更加赞同你的产品和服务，并且有可能把你的网站推 荐给其他人。 3.设立转化的目标 在开始优化转化率之前，你必须收集所有可量化的数据，全面了解网站运行的 现状。通过给转化流程各环节的关键数据设立目标，你可以精确判断转化率是 否得到提升。 当你开始设立目标的时候，确保考虑到以下信息： 1) 流量到来的高峰时段 ：你可以明确用户的浏览时间和使用习惯， 针对性地进行页面优化设计； 2) 用户的平均停留时间和跳出率 ：它们体现了用户对网站内容的感 兴趣程度以及页面上站内跳转的设计好坏，所以要做好用户需求和浏览 分析，调整页面上的内容和结构。 3) 上个月的自然流量 ：这展现了你在搜索引擎里的排名状况，对网站的品 牌价值和在相关领域内的影响力都是一个很好的体现。 4) 过去 30 天内获得的销售线索 ：这直接关系你的商业收益。 5) 新访次数和回访次数的百分比 ：分解你的用户构成，帮你确定接下来一 段时间网站运营的重点——拉取新用户 or 提高留存。 6) 移动端和 PC 端的用户比例 ：你可以根据用户在不同设备上的浏览习 惯，采用响应式设计控制页面在不同尺寸屏幕上的显示。 借助一些数据分析工具，如下图的 Ptengine （铂金分析），实时监测上述信 息。在完成了首批数据的采集后，你就可以实施你的转化率优化策略了。 你需要知道的是，你提出的每一个优化方案都必须通过测试来进行验证。给每 一个测试都设定一个测试周期，每天查看关键数据的变化情况。事实上，经常 关注这些数据也有利于你实时了解优化的效果，并整体把握优化的进度。 4.了解用户的意图 常规的用户调研，具有极大的随机性和偶然性。这其中你对于用户样本的筛 选、问题内容