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物业管理服务要求目录 第一章 序 言 第二章 总体要求 第三章 保洁服务 一、保洁部人员组成表 二、保洁项目明细和检查标准 （一）室内区域的项目及内容 （二）室外公共区域 （三）定期消毒方案 （四）除“四害”实施方案 三、保洁区域卫生清扫要求及标准 1、总体要求 2、重点保洁区域保洁要求 （1）门厅的保洁要求 （2）卫生间的保洁要求 （3）楼层公共区域保洁要求 （4）校园环境保洁要求 （5）垃圾箱保洁要求 第四章 校区绿化管理 第五章 维修维护管理 一、人员配置 二、人员配置说明 三、设备维修服务 （一）熟悉设备安装位置，建立日检巡查制度 （二）维修服务要求 （三）要有完善的维修服务规范要求 （四）消防施设设备巡查 四、设备维修维护范围 （一）维修范围 （二）维护范围 第六章 物业管理物资装备配置方案 第七章 投标文件内容 第一章 序 言 山东省济南回民中学位于济南市民生大街33号，占地面积26.7亩，建筑面积1.5万m2，在校师生人数约1200人，现需要提供规范、专业的物业管理服务。山东省济南回民中学针对校园保洁、绿化及维修管理等物业项目通过政府采购招标，选取具有先进管理理念、高质服务水准的物业公司，中标单位须具备承担本项目能力，具有一定的规模和实力，有良好的社会信誉和履约能力，使学校的各项管理得到充分保障。 第二章 总体要求 一、要求物业公司具备：物业管理三级及以上资质，具有雄厚的资金保障，并有一定的垫付能力；物业公司机构健全，有一支较高素质的专业队伍；公司提供近三年的经营业绩；公司具有先进思想理念、完善的管理模式。 二、根据山东省济南回民中学校区实际，要求物业公司设置驻校的项目部。项目部在合同服务期内负责对所有涉及合同范围内的事项进行专业管理，主动接受学校监督和指导，有义务向学校提供本项目中员工上缴社会保险的文件，欠完善的事项要及时改进，为校区师生营造一个安全有序、环境优美、健康舒适的工作学习和生活环境。通过有效的管理，做好对学校的服务。 三、接管后的壹个月内，各项管理工作均应由物业公司应独立完成。争取在自接管之日起一年内，使山东省济南回民中学的物业管理达到济南市级物业管理优秀园区考评标准，若能续标，应在两年内达到省级物业管理优秀园区考评标准； 四、配置各岗位人员的具体情况（最低限度17人），不允许压缩生产岗人员。 各岗位人员的配置情况：要求各部门人员稳定率85%，维修部人员稳定率90%。 部门 管理岗 生产岗 要 求 项目部 项目经理1人 需具有项目经理证，甲方面试后合同服务期内不得更换，必须驻守现场； 司 机 2人 专业司机，C1及以上驾驶证，10年以上驾龄； 保洁部 组长1人 9人 楼内保洁、楼外保洁； 绿化部 1人 校区绿化管理； 维修部 组长1人 2人 水电暖木维修工，特殊工种必须有上岗证，其中确保电工具有高压电工证； 共计： 3人 14人 总计：17人 五、各种人员上岗前必须进行业务培训，电工等特殊行业工种需持证上岗。 第三章 卫生保洁服务 一、保洁部人员组成（自定）： 岗位 人数 岗位要求 保洁区域 保洁 组长 1人 保洁管理经验3年以上，年龄45岁左右 组织、巡查、落实各项保洁工作 做好保洁督查、保洁管理记录工作 室内 保洁员 6人 女：50岁以下，男55岁以下 校园内建筑物的公共部分 室外 保洁员 3人 女：50岁以下，男55岁以下 校区内道路广场、宣传栏、护栏、田径运动场、绿化带等 二、保洁内容（一）保洁范围： 1、楼内区域：包括教学楼、综合楼、办公楼、实验楼，要求对楼内走廊、楼梯、楼道、扶手等公共区域，卫生间、洗手间，生活垃圾及垃圾桶，大厅地面及摆设，玻璃及玻璃门，防火门、墙身、地脚线、果皮箱，指示牌、告示牌、宣传栏、灯罩、饮水机、消防等其他设施进行保洁。 2、室外区域：校区内所有道路场地、运动场、停车场、各楼四周地面、卫生箱、垃圾箱、休闲椅、宣传橱窗、公示板等公共区域，维护塑胶场地和人造草坪，及时发现安全隐患和设施问题并向学校反馈（特别是供水、供电、供暖设备）。 （二）消毒方案： 针对建筑物的室内外所有保洁区域及卫生间、垃圾箱配备有《定期消毒方案》（注明消毒时间周期、所用消毒设备及药品的种类、数量、消毒措施及效果）。 （三）除“四害”实施方案： 针对建筑物的室内外所有保洁区域配备有《除“四害”实施方案》（注明除“四害”时间周期、含所用设备及药品的种类、数量、消毒措施及效果）。 三、保洁执行要求及标准 1、总体要求：保持环境整洁优美、清新怡人，体现山东省济南回民中学的管理风貌。 室内保洁区域要达到“手到之处无尘埃，闻到之处无异味，眼到之处无碍观瞻”的要求，