模块三 影响旅游消费行为的主观因素.ppt

模 块 三;气质与旅游行为 ;一、气质的概念 ;一、气质的概念 ;深层次理解： 心理过程的强度，如情绪、意志等过程的强弱 。 心理过程的速度和稳定性，如知觉的速度、思维的灵活性，注意集中时间的长短等 。 心理过程的倾向性，包括外倾性和内倾性 。 气质受先天生物学因素影响较大。 气质具有一定的可塑性。;二、气质差异 （类型）;二、旅游者气质的主要类型;胆汁质类型旅游者 兴奋度高，精力旺盛，反应迅速，直爽热情，表里如一，情绪体验强烈，有顽强的拼劲和果敢性...... 抑制力差，易冲动，脾气暴躁，讲速度，具有外向型。 ;二、旅游者气质的主要类型;二、旅游者气质的主要类型;二、旅游者气质的主要类型;抑郁质类型旅游者;抑郁质类型旅游者 情绪兴奋低，情感体验深刻、持久，行动缓慢，有较强的敏感性...... 胆小、孤僻、谨小慎微，不善交往，不灵活，易畏缩，能体验到一般人不易觉察的事件却很少外露，具有内向性......;14;小试身手《西游记》人物气质类型分析;三、气质对旅游倾向的影响 ;气质类型与旅游产品的选择倾向 粘液质(安静型)和抑郁质(抑制型)气质类型的旅游者，喜欢购买有一定熟悉程度的旅游产品 他们喜欢交通便利、安全保障、与原居住地反差不太大的旅游目的地 他们经常会故地重游 他们喜欢与熟人结伴旅游 他们倾向于购买亲朋购买过的旅游产品 ;气质类型与对旅游服务的反应 多血质(活泼型) 旅游者 反应快，爱热闹，不甘寂寞，喜欢花样翻新，容易谅解别人 胆汁质（兴奋型)旅游者 精力充沛，争强好胜，较急躁，也较粗心 ，耐性不足 ，对不规范的服务嫉恶如仇 粘液质(安静型)旅游者 文静稳重，自制力强，不喜欢快节奏 ，较恋旧反对变花样，喜欢故地重游 抑郁质(抑制型)旅游者 内向、敏感，性情孤僻，反应较缓慢 ，容易猜疑，容易疲劳，更需要对其多加关照 ;性格与旅游行为 ;一、性格的概念 ;二、性格的形成;二、性格差异 ;2．按心理活动的某种倾向性划分性格类型 外倾型——善于表露情感，表现行为，与人交往显得开朗而活跃 内倾型——不善于表露情感，表现行为，与人交往显得沉静而孤僻 【旅游影响】 3.按思想行为的独立性划分性格类型 顺从型——独立性差，易接受暗示，不加批判地按照别人的意旨办事，在紧急困难的情况下表现惊惶失措 独立型——独立性强，善于独立思考和解决问题，不易受外来因素所干扰，在紧急困难的情况下镇静自如，积极发挥自己的作用;性格类型;三、性格对旅游倾向的影响 ;（二）心理倾向性性格类型与旅游倾向 内倾者感到自身具有绝对价值，看待一切事物都以自己的观点为准则，喜欢独处，沉静、畏缩、多疑，对他人存有戒心 喜欢去熟悉的目的地 选择正规的旅游设施和低活动量的旅游项目 严格的计划性 外倾者感到身外具有绝对价值，用客观标准评价事物，喜欢活动、善于交际、易受情感支配、乐观开朗 乐于去末开发地区旅游 喜欢高活动量的旅游项目 对陌生的文化有强烈的兴趣 新旅游区的发现者和宣传者 ;（三）思想行为性格类型与旅游倾向 独立型性格的人 善于发现问题和解决问题 遇困难或紧急的情况更显沉着镇定 喜欢自由地支配旅游时间 经常提出自己的建议 顺从型性格的人 喜欢随大流 有较多的依赖性，也容易被别人的意向或暗示所左右 发生意外时最易慌乱 愿意参加亲朋发??的休闲或旅游活动 倾向于参加旅行社组团 ;旅游者性格的测量与判断 ;谢 谢