余增锣修改制度].docVIP

基本规范 1.着装 1.1全体员工必须衣冠整洁，仪态大方得体； 1.2正式业务接洽时女士应化淡妆，不许穿拖鞋；男士须系领带，穿皮鞋； 2.言行 2.1在办公区域内请讲普通话； 2.2上班时间不得聊天和翻看与工作无关的书籍刊物；不得无故迟到、早退、旷工、串岗或中途脱岗； 2.3员工互相尊重、互相谅解，不得搬弄是非、扰乱秩序； 2.4员工应自觉维护形象和商业信誉，扩大企业影响。 3.接打电话 3.1接听电话要求员工讲普通话； 3.2接听电话首先自报“你好，迪软科技”，声音要柔和，具体事宜应做好仔细记录并跟踪解决； 3.3恪守客户至上的服务原则，避免与客户发生争吵或冲突，积极主动解决客户提出的各种问题或投诉； 3.4 如遇电话找的人不在公司时，请使用标准语言，“XX不在，请问您有什么事情，我可以转告吗？”记录下对方姓名及联系电话； 4.会见客人 4.1 会见客户时要热情、大方，并为客人沏好茶水。遇工作繁忙、须请客人等待时，要主动向客人说明，但等候时间不宜太长。 4.2与客户交谈中，对于涉及公司机密的提问，应礼貌地予以回避； 5.进入他人行政部 5.1进入行政部前，必须先敲门，得到允许后方可进入； 5.2不得当着公司之外的人当面请示公司内部问题； 5.3财务部等重要工作场地办公，需请示同意后，方可进入，工作完毕即退，不得闲坐滞留。 6.办公环境 6.1每天下班前，清理办公场所，与工作有关的文件、资料请收到办公桌内，与工作无关节物品请勿留在行政部内，办公桌面摆放整齐有序。 6.2每天上班前清扫办公场所，保持工作场所良好的工作环境；办公桌上面的电话、计算机等有关办公设施表面不能有灰尘，物品需摆放整齐。 6.3废纸、废物放入纸篓，杯中剩水请倒入指定地点、请勿随地吐痰 考 勤 纪 律 规 定 时间 1.1 每周六天工作日，每天工作7.5小时。 1.2 夏令时间：8：30-12：00 13:30-18：00 冬令时间：8：30-12：00 13：00-17：30 1.3 作息时间调整，发文通知。 考勤 2.1对于上班迟到者，予以30元/次的罚款，超过半小时如有正当理由作事假处理，如无故缺岗作旷工处理；一个月累计电话请假三次，做迟到处理；一个月内累计迟到三次，扣发当月一半基本工资；仍不改正者，作辞退处理。一个月累计旷工两次者，作辞退处理。 2.2 缺勤半天计旷工一次，旷工一次者扣发当日基本工资，同时处以其月工资总额5%的罚款。连续缺勤2天或半年内累计旷工5天的，视为自动离职，作除名处理。 2.3 不办理请假手续或请假未获批准、假期已满未办理续假手续或续假未准而擅自不上班者视为旷工。 出差 3.1 员工出差，事先填写《出差单》，部门经理及以上人员出差由总经理批准或授权批准，其他人员出差由部门经理批准，报行政部备案。 3.2 紧急情况先电话通知，事后补办手续。 请休假 4.1 请假须填报《请假单》，各类级别及薪资规定附表。 4.2 审批权限：部门经理以下员工1天以内（含2天）由部门经理批准，3天以内（含3天）由副总经理批准；部门经理以上员工2天（含2天）以内由副总经理批准，2天以上由公司总经理批准。 4.3 紧急情况或突发事件，事先不能填写请假单 的，须8：30之前电话通知，先报部门经理批准，部门经理报行政部，电话请假不及时视迟到处罚。申请病假须持市级以上医院的病休证明。 办公纪律 5.1 服从上级工作安排，凡不服从工作安排者予以劝退。 5.2 办公区域不许随地吐痰、乱丢垃圾，违者罚款10元。 5.3 上班时间不许聊天（含电话和上网聊天）、串岗，不许做与工作无关的其他事情，违者罚款10元。 5.4 禁止上班时间干私活、玩电脑游戏、听歌、看碟，违者记过一次，罚款100元。 5.5 保持办公区域整洁，下班关灯、关电、关空调、关窗、锁门，违者记过半次，罚款50元，造成财产损失的由责任人赔偿。 5.6 不许擅自复制公司记录、文件及商业机密，违者记大过直至开除。 5.7 爱护公物，注意节约。办公用品、设备不能私用，不得随意让非本社工作人员使用办公设备；下班后，一般不要在办公场所逗留，不得从事与业务、学习无关的活动。 办公场所卫生 6.1 行政部卫生由各部门人员负责。董事长、总经理行政部、公共区卫生由总经理行政部安排专人负责。每天上班前10分钟打扫行政部卫生。部门人员必须每天整理行政部，保持办公环境的清洁。 6.2自觉搞好各自责任区内卫生。 附表： 假别 最多给假时间 请假及给假原因 薪资规定 备注 病假 全年不超过90天 因病必须检查治疗休养 当月累计2天以内（含2天）不扣工资 住院慰问金：200元 事假 全年不超过年30天 必须本人处理重要事务 当月事假按月工资21.5×请假天数扣除工资 请假超过1小时的按半天计算。 婚假 7天（晚婚15天）