利益相关方与社会责任.pdfVIP

■ 竖企 IS026000系列讲座 利益相关方与社会责任 ■ 陈元桥 (中国标准化研究院) 1何谓利益相关方 “利益相关方”一词源于 1929年通用 电气公司一 位经理的就职演说。此后，利益相关方一词开始被广 谈起 ISO26000，首先不得不说 “利益相关方 ” 泛提及并逐渐形成一种思想。在 20世纪 60年代，通 (stakeholder，又译 “利益相关者 ”或 “利益攸关方 ” 过瑞安曼 (EricRhenman)、伊戈尔 ·安索夫 (IgorAn～ 等)。这是因为利益相关方理论是 ISO26000的重要 soff)等一批管理学家们从不同角度对利益相关方进 理论基础之一，若不深刻理解 “利益相关方”及其相关 行诠释，利益相关方理论才 日渐成熟起来。安蒂思 ·潘 理论，则很难真正理解和准确把握社会责任的内涵和 罗斯 (Edit·T·Penrose)在 1959年出版 的 企《业成长 本质。 理论》中提出了“企业是人力资产和人际关系的集合” 的观念，从而为利益相关方理论的构建奠定了基石。 固 中国标准化2011．04 ■ 焦 企 方”的定义 ，即“利益相关方是这样一些团体 ，没有其 任指南的重要理论基础 ，是因为在 ISO26000中，利益 支持，组织就不可能生存 。”虽然该定义在今天看来并 相关方涉及组织社会责任的方方面面，决定了组织社会 不全面，仅考虑了利益相关方对企业的单方面影响并 责任的对象、内容和范围。具体来说，在 ISO26000中， 仅限于影响企业生存 ，但至少它最早为 “利益相关方” 利益相关方与社会责任问的关系主要包括以下几方面。 给出了一个明确的定义 。随后 ，瑞安曼 (EricRhen— 2．1利益相关方是组织社会责任的主要对象 man)提出“利益相关方依靠企业来实现其个人 目标， 之所以提出组织社会责任对象的问题，是因为组 而企业也依靠他们来维持生存 。”这一定义虽然考虑 织履行社会责任必须首先弄清究竟对谁负责，若不理 了利益相关方与企业之间的相互影响，但仍不算全 清这个问题，组织的社会责任只能是虚幻的责任，没有 面 。在此后的40年问，学者们从不 同视角为 “利益相 任何意义。在 ISO26000中，组织的社会责任是指组织 关方 ”给出了各种定义，有关 “利益相关方 ”的定义可 为其决策或活动给社会和环境造成的影响所承担的责 达数十种 。其中，1984年时任明尼苏达大学管理学院 任。初看起来，似乎 社‘会’，和l环‘‘境’，才是组织社会责任 副教授的弗里曼 (R．E．Freeman)在其 战《略管理：一 最直接的对象。但事实上，组织决策或活动的利益相关 种利益相关者的方法》一书中给出的定义最具代表 方作为 “社会 ’，矛口“环境 ”的代表才是组织社会责任的真 性，即“利益相关方是能够影响一个组织 目标的实现， 实对象。就 社‘会’而言，组织对其产生影响就意味着存 或者受到一个组织实现其 目标过程影响的所有个体 在利益关系，自然就成为了组织的利益相关方，例如员 和群体。”显然，该定义是一种广义 的定义，它将所有 工、消费者、客户等。就 “环境’而言，组织对其产生影响 利益相关方置于同一层面进行整体研究。 也意味着存在利益关系，自然也成为了组织的利益相 在综合研究各种 “利益相关方 ”定义及理论的基 关方，虽然动物、植物、空气、水等无法像人类一样 自我 础上，ISO26000终于在 国际层面达成 了统一认识 ， 表达期望和要求，但作为其利益的代表，环保组织、动 确立 了“利益相关方 ”的标准定义 。ISO26000认为， 物保护组织等可被视为其代言人，成为组织的利益相 利益相关方是指 “与组织的决策或活动有