支付宝交易.pptVIP

张忠根制作 2 电子商务的运行模式 2.3 电子商务的系统框架 2.1 电子商务的运行模式 2.2 电子商务的典型案例 2.1.1 电子商务模式的基本分类 B2B是企业与企业之间通过专用网或因特网进行数据信息传递，开展商务活动的模式。包括企业与供应商之间的采购，企业与产品批发商、零售商之间的供货，企业与仓储、物流公司的业务协调等。 从交易平台看，B2B主要有企业自建网站和利用中介机构网站两种类型。 1．企业对企业(B2B) 2.1 电子商务的运行模式 B2C指的是企业与消费者借助于因特网所开展的在线销售活动。 B2C发展较快的原因：一是因特网的普及；二是因特网使消费者更容易查找和了解产品。三是技术简单。 B2C的主要模式是网上商店，其建立形式有两种：一是企业在网上设立独立的虚拟店铺；二是企业参与中介服务商开设的网上商城 2．企业对消费者(B2C) C2C指的是消费者之间利用专业网站开展交易活动的模式。 电子交易平台供应商的作用： (1)为买卖双方提供交易的平台 (2)承担监督和管理的职责 (3)为买卖双方提供技术支持和服务 3.消费者对消费者(C2C) G2B指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。 G2B的主要应用是： (1)政府网上采购 (2)实施对企业的行政事务管理 4.政府对企业 (G2B) 2.1.2 B2C电子商务模式 网上商店既可以销售有形产品，也可以销售无形产品。产品的交易都在网上进行，但有形产品的交割则在网下进行。 网上商店的开设者有三类 ： 生产性企业--海尔，联想 专业网上商店--阿马逊，卓越网，当当网 传统商店--北京图书大厦网上商店 1. B2C的具体模式：网上商店 产品目录 客户订单信息 电子交易平台 个人消费者 个人消费者 个人消费者 个人消费者 网上商店的四大要素： 商品目录--使顾客通过最简单的方式找到所需要的商品 购物车--衔接商店和顾客 付款台--消费者选择付款方式，输入自己的账号/卡号和密码 后台管理系统--处理顾客订单、安排发货、监控库存、处理客户咨询和投诉、进行销售预测与分析 2. B2C的基本流程 消费者通过网上广告、搜索引擎、产品目录等得到相关商品的信息，进入网上商店详细查询产品或服务的信息 顾客通过网站提供的订货单填入需要购买的商品或服务的内容 商家的服务器自动检查支付方服务器，确认付款是否被认可 商家的服务器确认顾客付款后，通知销售部门或物流公司送货上门 顾客开户的信用卡公司将支付款项转到商家的开户银行 1．买方集中模式 也称集中销售模式或卖方解决方案，是指一个卖家与多个买家之间的交易模式。 2.1.3 B2B电子商务模式 销售产品目录 客户订单信息 电子交易平台 企业消费者 企业消费者 企业消费者 企业消费者 买方集中模式的结构与B2C方式非常相似，其交易流程也基本相同。 企业自建的、服务于本企业的网上销售就是这种模式，一般以大型企业为主。 2．卖方集中模式 也称集中采购模式或买方解决方案，指一个买家与多个卖家之间的交易模式。 需求产品目录 供应商竞价信息 买方电子交易平台 供应商 供应商 供应商 供应商 卖方集中模式的特点： 汇总了卖方企业及其产品信息，增加了买方的选择余地； 采购过程公开化、规范化，扩大了询价比价范围，节省了采购费用； 买家绕过了分销商和代理商，从而能缩短采购时间，提高工作效率 ； 买家一般与报价最低的卖家成交。 企业自建的、服务于本企业的电子采购就是这种模式，一般以大型企业为主。 3．交易市场模式 买方订单信息 电子交易市场平台 企业供应商 企业供应商 企业消费者 企业消费者 供应商产品信息 网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资建立起来的中立的网上交易市场，是卖方集中和买方集中交易模式的综合。 基本流程 买卖双方将各自的供求信息发布在网上交易中心 买卖双方选择自己的贸易伙伴，交易中心撮合 买方在交易中心指定的银行办理转账付款手续 银行通知交易中心买方货款到帐 交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门 买方验证货物后提货 交易中心通知银行买方收到货物 银行将买方的货款转交给卖方 优点 为买卖双方展现了一个巨大全球性市场 为买卖双方提供了一个快速交易的电子商务社区 可有效解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的难题 可提高资金的结算效率并减少资金风险 2.1.4 C2C电子商务模式 1. C2C的交易模式 买方订单信息 电子交易市场平台 买者 买者 卖方产品信息 卖者 卖者 (1)英式拍卖 操作过程：卖方首先确定一个最低价，在事先规定的期限内，买方参与竞价，价格从低到高，在拍卖的截止日期，最后一个出价者，即最高