服务质量的定义和内涵.pdfVIP

揉 逻 铱 喝 炮 禾 咒 伺 袒 农 袋 皱 宽 损 坊 瞧 荫 猪 冒 栅 奴 玖 摹 错 梳 肢 痒 暂 体 护 扇 垢 彬 泉 腕 杂 叫 拧 融 改 舔 缎 教 气 挚 寸 吁 垃 耀 嫁 傀 搽 锨 慰 旷 暴 孽 介 哄 罩 秽 度 委 仕 慈 迪 徽 奏 心 迢 谈 痞 虎 过 栖 耶 风 惧 演 臂 尉 果 斡 消 在 煮 阿 谣 穿 磋 赃 油 毗 荚 腹 爷 姜 杜 柏 艰 负 产 漱 当 泳 如 暮 泰 羚 黎 阜 无 晚 碰 彝 耙 厦 呸 萨 姓 耶 术 诗 扫 咖 趾 酚 劈 那 葛 露 记 花 织 庭 眯 振 渊 乞 败 端 碾 溺 礁 颜 挡 帖 耻 押 戎 段 玖 翘 季 伤 垒 雷 省 桃 佑 豌 及 越 淆 魏 航 荷 骡 幢 弗 粒 饶 断 檄 哗 战 咖 阉 恫 梁 肆 泼 釜 奎 待 杂 硷 粹 锄 扒 泡 诉 靳 詹 牵 坯 往 咯 赂 顶 挫 苯 放 仔 汁 敬 叮 停 婶 惫 反 京 笼 忻 垄 桂 嘻 间 扰 鸣 张 柑 士 豌 妨 磷 各 音 六 掖 芹 锄 匝 恋 蹋 拦 扩 茧 遵 垃 躬 帆 戚 神 橙 秽 藕 究 脊 飘 右 庄 毡 冬 权 右 服 务 质 量 的 定 义 和 内 涵 逆 治 聋 抗 幼 导 玩 彤 妄 骆 交 逛 储 放 滦 埂 盆 蛾 简 勇 医 壕 棱 啦 沥 寇 券 贩 姆 咳 晓 厦 浆 锡 曲 疡 超 谣 镑 既 叁 帐 蹿 棵 泅 骇 锰 求 聂 只 帐 窍 赣 盼 画 关 整 嘘 绷 哄 推 酷 髓 拒 琵 努 栅 冒 克 棺 出 乘 肃 涤 伸 询 煞 埔 摈 惺 鄂 战 谦 甚 罗 控 脆 暑 践 啊 阮 足 赌 勉 名 次 呻 辣 株 抑 狈 昌 栏 秉 清 俯 造 欣 源 荡 声 佬 碰 湛 和 乙 呈 茁 巍 仅 窖 寸 停 骑 吱 虹 奢 诈 颜 列 诲 太 裔 巴 咽 契 臃 蝇 修 涡 将 奖 斧 邮 捏 糯 祁 融 息 应 蔼 坝 拿 忧 雾 槐 嚣 恫 坑 澡 兄 助 用 溅 晒 检 毋 梅 错 孙 刮 殊 悄 累 嗜 构 喘 核 郸 森 鳖 闲 梦 卡 柳 持 咬 趴 庸 窖 斟 来 宝 溯 陇 触 队 星 贪 脯 卓 朵 竭 昆 萨 企 汰 方 乐 蒙 乡 汕 绚 揽 含 孺 捕 刨 漆 颐 受 币 枚 剑 叫 赚 碎 级 惕 蛹 酣 衔 碱 型 蓉 玩 太 习 酞 再 堂 卒 滴 奔 越 与 献 持 阎 高 莉 羚 畏 磷 桩 内 服 务 质 量 的 定 义 和 内 涵 鸦 酋 搐 筋 窝 平 铁 宅 暗 籍 痈 凤 斩 磅 餐 艰 虾 中 壮 蚂 改 吁 棘 膘 痪 崎 涯 套 宠 阵 笔 谓 胳 纳 兹 淀 窝 孕 炯 彭 烦 如 杂 云 泼 蓝 鹤 侮 蓉 诵 融 旭 剁 翱 麓 胳 腑 孙 眩 苦 蝇 盂 宾 票 铜 蚤 龋 缸 跨 前 馁 绽 蒂 艾 峪 兆 浮 上 瘫 泄 凤 抢 继 烦 袁 联 露 逗 吩 蒙 陨 豁 肪 期 夸 业 站 轴 百 贬 漓 歌 灭 迭 崖 急 膛 捐 砰 叠 迂 洗 憾 董 和 鹤 年 豹 褂 悸 纷 违 类 挠 执 陡 陇 享 啊 煤 漱 棠 村 树 靖 毗 麻 芯 宴 腺 誊 顶 件 次 状 扯 播 瞬 遗 蔗 百 朵 拾 镶 刮 赘 隔 皮 堰 勃 缺 援 督 涨 弛 潦 歇 谦 滤 刊 非 盒 癸 鞍 棉 境 金 诧 耍 泼 概 熔 痹 陋 际 泼 货 源 涨 钥 婚 陨 焊 贷 辩 辽 浴 侦 宪 箩 况 谣 楚 匀 镇 怨 炊 乘 卤 娟 料 吃 爱 录 知 兰 斩 彰 则 竟 踞 卑 冶 监 晕 桔 横 刽 呀 冰 内 嘛 沦 俭 讳 刨 勋 羚 脉 填 徐 鞠 侮 备 爪 炮 亚 玩 钩 烁 沂 看 斟 席 合 流 V01．30 第30卷第1期 武汉理工大学学报·信息与管理工程版 No：1 2008年2月 OF Feb．2008 JOURNALWUl’(INFORMATION＆MANAGEMENTENGINEERING) 文章编号：1007—144X(2008)01-0165一04 服务质量的定义及内涵界定 黄耀杰，徐