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第二章 公共关系基本原理;2.1相关概念界定——公共关系;2.1相关概念界定——组织与公众;2.1相关概念界定——组织形象;2.2公共关系的构成要素及主要职能;社会组织的环境分析;社会组织划分;潜在公众、知晓公众与行动公众;分析案例中的潜在公众、知晓公众及行动公众; 分析案例中的潜在公众、知晓公众和行动公众 广东大亚湾核电站建设中曾遇到过麻烦。该项目是我国的一项重点建设工程，总投资36．8亿元。电站建成后，发电量对香港的繁荣、稳定具有重要意义。该项目的上马，经过中外专家和工程技术人员周密调查与科学论证，从设计，到建设，到生产，在科学性、安全性、可靠性方面，可以说都做到了“保证质量，万无一失”。就一般情况而言，对这样的工程，当地民众应该理解、支持。但节外生枝，一个意想不到的外部事件出现了。那就是当时苏联的切尔诺贝???核电站发生核尘埃泄漏事件。世界舆论大哗，特别是西方媒介大肆渲染。这一事件触动了香港部分公众的神经，他们误认为核电站总有那么点不安全感，因此反对在大亚湾造核电站，香港竟出现百万人签名活动，有的居民则组团赴京上访，新闻媒介的一些报道也为此推波助澜。大亚湾建核电站本来是平平静静的，这时却“反对”声不绝于耳，原本就存在于香港那部分担心核污染的潜在公众突然显露，汇成了一股来势汹汹的“反对”潮流。;媒 介; ; 人际沟通媒介;有声非语言;;媒介传播实验A;媒介传播实验B;媒介传播实验C;案 例 1;;案 例 2;环境监测职能;案 例 3;;;传播沟通职能;案 例 4;决策咨询职能;案例5;教育普及职能;职 能;2.3公共关系运作过程及运作模式