2012年医政工作会讲话.doc

确保医疗服务质量 构建和谐医疗环境 ---在2012年全县医政工作会议上的讲话 XX县卫生局副局长 （2012年3月10日） 同志们： 今天我们在这里召开2012年全县医政工作会议。会议的主要任务是：深入贯彻落实全市医政工作会议精神，总结2011年医政工作，部署2012年医政工作任务，进一步统一思想，提高认识，明确重点，扎实工作,提高医疗服务质量，确保医疗安全，构建和谐医疗环境，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。 一、2011年医政工作回顾 过去一年，在县委、县政府和市卫生局的正确领导下，全县医政工作以开展“医疗质量万里行”活动和“三好一满意”活动为主线，把“实现科学发展”作为医院管理年活动的重要目标，紧紧围绕深化医药卫生体制改革，抓改革、重质量、强能力、优服务、促发展，医政工作得到全面落实，较好地完成了年度工作任务。 （一）组织开展“医疗质量万里行”活动 按照《卫生部办公厅关于印发〈2011年“医疗质量万里行”活动方案〉的通知》以及《XX医疗卫生系统开展“三好一满意”活动2011年实施方案》的要求，为进一步提高医疗质量，保障医疗安全，我县在结合“医院管理年”活动、“平安医院”创建工作中，深入持续地开展了“医疗质量万里行”活动。以医政工作专项质量检查为抓手,不断推进医疗质量的持续改进和提高,保障了活动载体的有机结合，促进了医疗质量的提高。10月25日迎接了市局组织的“医疗质量万里行”活动的督查，达到了预期的效果。 （二）认真开展“三好一满意”活动，突显卫生系统良好形象 在全国深化医药卫生体制改革中，深入持久地开展“创先争优”活动，加强行业作风建设。积极开展“三好一满意”活动，认真谋划，周密安排，引导全县卫生系统医务人员立足本职工作，结合行业特点，以科学发展观为统领，以“创建人民满意医院”为目标，以开展“三好一满意”活动为抓契机，明确任务、落实责任，推动了医院工作的发展，取得了初步成效。一是成立了以局长为组长，局机关各科室负责人为成员的“三好一满意”活动工作领导小组，确保了“三好一满意”活动的组织保障。二是召开全县卫生系统动员大会，就全县卫生系统开展“三好一满意”活动工作进行了全面动员和具体部署。各医疗卫生单位也分别召开动员大会，进行了广泛发动，为开展“三好一满意”活动奠定了坚实的舆论基础。三是为配合深入开展“三好一满意”活动工作，各医疗卫生单位结合自身环境和特点，利用诊疗活动的实际情况，深入宣传和开展活动。通过LED电子屏幕、宣传标语、横幅等各种载体，通过简报等方式让全县广大医务人员深刻认识活动的重要意义和重点内容，广泛收集群众的意见建议，接受社会评议和监督，在医务人员中形成争做“服务好、质量好、医德好、群众满意”的白衣天使的良好风气，不断把活动引向深入。四是亮点纷呈，活动成效显著，XX县人民医院通过开展“分诊挂号”、“8-4工作制”“排队叫号系统”，XX县中医院通过提前挂号窗口上班时间，延迟药房下班时间等措施来缩短患者就医等候时间；通过优化服务流程，设立免费医疗支持中心、提供便民措施等方便患者就医；通过零利润供餐、开展“无假日医院”等措施，大大提高了群众满意度。 XX县人民医院获得XX2011年“三好一满意”获得先进单位。 （三）深入开展“优质护理服务示范工程” 在县级医院继续深入开展“优质护理服务示范工程”，狠抓护理服务质量。县医院为我县“优质护理服务示范”试点医院，通过优化人力，创新流程，引进利于优质护理工作向前推进的新举措，定期对各级护理人员进行理论、技能和护理礼仪培训，开展“护理技术操作的岗位大练兵”及以“强基础、比技能、优服务、塑形象”为主题的“优质护理服务‘三基’百日竞赛活动”，以点带面。同时，在“纪念5.12国际护士节表彰大会”上，对县医院的优质护理示范工程取得优异成绩的两个试点病房给予了表彰。 XX县人民医院重症医学科、耳鼻喉科获得XX2011年优质护理服务先进病房。XX县人民医院的李贤英、郑水洁、张春燕、谭稀四位同志获得获得XX2011年优质护理服务先进个人。 （四）规范医疗机构管理和人员准入的监管 一是进一步加强了医疗机构管理，对全县个体诊所及厂校场站医务室进行了机构校验，要求医疗机构依法执业，规范医疗行为。3--4月对全县所有医务室和个体诊所的《医疗机构执业许可证》进行了换发。注销个体诊所8个，对12家命名不规范的诊所进行了更名。对全县各镇乡（街道）卫生院门诊部、点进行了重新核准和规范化管理，新核准门诊部点共41个。 二是拟定了《XX县医疗机构设置规划2011-2015年》，并通过了县政府的批准。 三是完成执业医师考试及注册工作。2011年全县执业医师报考人数共XXX人，对考试合格人员按规定予以注册，全年注册执业医师XXX人，执业护士XXX人。 四是完成医师定期考核工作。组织了全县XXXX