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求职面谈指导及训练 能力目标： 能正确分析案例、评价模拟，并完成一次模拟招聘会。 知识目标： 掌握求职面试的口语交际技巧与相关要求。 简要回顾上次课内容 提问的类型和技巧？ 应答的技巧？ 提问的类型：根据问题的形式可以分为封闭式问题和开放式问题两种。 根据提问的效果可以分为无效提问和有效提问两类 提问的技巧： 首先应注意内容，要因人而异。 其次是掌握时机，注意发问方式。 再次提问要尊重他人，灵活应变。 应答的技巧： 一是要准备充分，应答自如。 二是要冷静沉着，充满自信。 三是要机智敏捷，灵活应变。 分析案例中主人公在求职面试中失败或成功的原因？ 案例1 主人公：小蔡 女 22岁 专业：文秘 应聘岗位：外事部人员 案例2 一家公司招聘行政助理，几个应聘者在一楼大厅接待处办好手续，接待人员让他们一起到三楼人力资源部去面试，在上楼梯时，一位怀抱文件的工作人员急冲冲下来，与他们撞了个正着，文件散落一地，只有一个应聘者停下来帮着捡起地上的文件，而其余的人都毫不犹豫地直奔三楼。结果，这位帮着捡起文件的小伙子被录取了。 案例3 某大学毕业生毕业找工作，他来到一家报社，对经理说：“你们需要一个好编辑吗？”“不需要”“那么记者呢？”“不需要”“那么排字工人呢？” “不，我们现在什么空缺也没有”。但是这位大学生并没有放弃，而是进一步问：“那么，你们一定需要这个东西吗？”说完，这个大学生从公文包拿出一块精致的牌子，上面写着：“额满暂不雇佣。”结果，他被录取了。 大学生用什么方法获得了职位？ 细节展现修养 人们常说：“一屋不扫何以扫天下”。从一件小事、一个细节，就可以看出一个人的本性。 其实，做好这一切并不困难，关键是平时要注意修身养性，提高个人的素质，在生活中养成重视细节的习惯，“小处不可随便”，那么，即使招聘者故意设置陷阱，你也会顺利过关，得到施展才华的机会，迈向成功之路。 布置任务：请挑选出情景模拟中不恰当的地方？ 湖州国际大酒店公关销售部招聘一名秘书、一名销售人员，请设计求职面试情景并模拟。 其他同学认真观摩、分析评价。 提示： 提问和应答有没有针对职位？ 面试回答问题的技巧如何？有没有抓住要点？ 面试礼仪？ 小组同学合作如何？ 面试中还有哪些细节需要注意？ 面试前准备 1、知己知彼 认识自己的长处、兴趣、人生目标和工作倾向 收集应征公司的资讯，面谈时适时表现自己对该公司 的了解及对工作的企图心 2、详细的履历表 能吸引人的履历表制作技巧可以帮助自己在众多的竞 争者当中脱颖而出，获得面试的机会。 3、预演排练 充分做好面试前准备工作，预想可能会被问到的问题，尤其是外语面试更应提前准备适当答案。 4、做好口头表达准备 专业知识、个性、情商、工作热诚、责任感、企图心等 谈吐流利、礼貌得体 5、做好自我包装准备 面试前的准备——自我包装 自我包装准备原则：整洁、显示出职业和成熟稳重、精神状态饱满、与应聘岗位相协调。 男士穿上最整洁的西装或衬衣，但也不必过分刻意打扮，如发型等。在会客室等候时，便要放松心情不要显得焦虑不安。 女士前往面试应穿得整洁、明亮，给人一个好的初步印象。 注意：发型、手饰、淡妆、配包等 求职面试的主要程序 1 提前到达 2 开场问候 3 把握细节 4 自我介绍，回答提问 5 适时离开 1、提前到达 去面试时给自己预留20分钟面试时间. 面试前5分钟到达考官办公室,不得迟到. 和蔼的对待接待人员或者秘书,但不得贸然与之闲聊,除非他们愿意. 2、开场问候 自信、微笑、大方，可以行鞠躬礼。 面谈前,不引人注意地搽去手心汗珠。 考官出现时，自然微笑，友善地注视其眼睛。 通常，求职者要等主考官主动伸手。仅有的例外是，主考人员是男士，求职者是女士，他要等她伸出手。 握手应坚定有力，但不应紧抓不放。 3、把握细节 主考人员请入座之前，不得随意坐下。 面谈中，身体稍向前倾，以表示对谈话的兴趣。 目光与主考官多做交流，通常直视对方双目，同时在两目和鼻梁间移动。 面谈时，不得嚼口香糖，避免有啃指甲、抓头皮、脚点地等不雅动作。 面谈中，带上笔和本。