SCP全渠道电子商务解决方案概述资料.pptx

SCP全渠道电子商务解决方案 HopeRun SOLOMO、跨终端、分布式订单处理 诉求 足迹 问道 目 录 购买诉求 消费者认知能力的持续增强,消费者的习惯在变化，SoLoMo消费者群体的崛起，消费主权已经迁移，全渠道零售正引领新的渠道革命 推广诉求 互联网高速发展的时代，新生的媒介可能就是一个新的业务接入渠道。如何整合企业资源，快速接入新生渠道并适应消费者习惯，成为企业推广的诉求。 社交：将购物体验融入其中 社交：将购物体验融入其中 技术诉求 面对消费者访问习惯与统一体验的诉求，企业拓展新渠道的诉求，全渠道的业务支撑系统势在必行。全渠道业务接入带来复杂性贯穿于供应链的多个环节, 需要有强大的服务系统支撑。 社交：将购物体验融入其中 呼叫中心 电子商务 门店 手机 自助终端 SCP全渠道电子商务解决方案 以消费者为中心，覆盖更多的全渠道接触点，建立与消费者的沟通。 营销内容、互动方式、功能设计综合考虑到SoLoMo客群的特征，建立的同消费者沟通的渠道，了解粉丝、顾客、会员之间的内在联系，构建有效的推广受众网络； SCP（Solomo e-Commerce Platform）是一款为实体企业提供全渠道电子商务建设的一体化化解决方案。分布式订单处理引擎，不同渠道订单高效智能流转，打通割裂渠道服务统一、线上线下业务整合、仓储物流、支付等环节 诉求 足迹 问道 目 录 SCP业务架构 特色模块-CMS内容管理系统 卓越的产品源数据集成能力 集中统一的面向多渠道的产品管理，保证数据一致性 灵活的目录、品类管理支持不同品类的产品模板 支持高并发、高性能访问，优秀的客户体验 特色模块-OPC订单处理系统 分布式订单处理模块全面支持全渠道业务，订单流程任一节点都可能由任意销售终端来完成 统一库存视图 跨多个库存点的订单寻源管理 订单分配机制： 最小运输成本 库存量 地理位置 服务品质 手动分配 特色模块-促销管理 多样化促销类型选择，系统集成各种常见的促销模板 特殊的促销提供特殊处理方式，如秒杀功能要求系统可以承受高强度的并发压力 服务于全渠道的促销平台，一方面考虑互联网的特性，另一方面也非常注重实体渠道与互联网渠道间的互动 特色模块-库存物流管理 库存可用性根据库存及订单状态实时更新，统一控制各渠道显示库存 多级库存管理多库存形态的库存整合 服务类产品库存可为最小服务单位设定服务工位、服务时间，基于规则引擎进行预约调配 完美集成WMS、TMS、3PL 特色模块-会员管理 全渠道用户数据打通，开放式会员管理 会员可识别，融入社会化方式描述会员，用户行为可追溯，实现个性化服务 会员粘性、信任体系、口碑传播，营造群蜂效应 变产品驱动为需求驱动，将会员价值转化为企业价值，实现会员反哺 技术架构 关键技术-集群部署 集群部署 实际案例， 支持大于3W在线数，并发数大于2400 实际案例，支持日订单大于10W，日UV大于60W 可动态拓展 支持多机房部署、异地备份 关键技术-异构系统集成 电商平台一般和企业的其他系统集成起来使用，才能够完整的操作或完成某些业务 系统集成有OpenAPI、ESB企业级服务总线、网络接口器三种可选方案，这三种方案各有自己的应用场景，可以结合使用 关键技术-建立服务标准 将系统能力服务化看待后，系统内会存在大量不同类型的服务。系统重点考虑对服务治理的方便性、灵活、监控特性。因此当对系统能力服务化设计后，需要同时提供对服务的运维管理支撑。 关键技术-高并发处理 关键技术-系统缓存设计 关键技术-安全设计 计算 管理 安 全 体 系 业务操作控制 角色 流程 资源 管理 应用 备 份 与 灾 备 基础 软硬件平台 应用服务器 数据库服务器 网络 账号管理 授权管理 认证管理 审计管理 安全体系认证、业务操作控制、账号管理 关键技术-系统安全 IDS模块，实现DOS/DDOS攻击监控和防范；网络入侵防范、恶意代码防范、ARP欺骗攻击、信息窃取、内外网非法连接阻断和定位等均配置防范措施 网络安全路由器 内外网之间部署路由器、防火墙、核心交换机，实现路由并配置静态路由 外网连接通过路由器、防火墙和核心交换机与内外隔离，核心交换机划分VLAN 网络边界处部署防火墙，设置访问控制列表，粒度为端口级；对应HTTP、HTTPS、FTP、telnet等协议命令级控制 DMZ区部署前端展现、前端缓存、Nginx反向代理服务，建立访问策略实现DMZ 区与内网服务器互访 关键技术-页面展示可配置 可以通过后台对网站关键元素进行配置： 按钮 背景图片 风格样式 主要模块位置 可以在后台预览配置情况 可以提前设定配置情况，并通过时间或事件开关实现切换 关键技术-大数据分析 基于润和软件大数据的深度分析平台的支撑，提供运营支撑、经营分析、精准