上海分行网点创赢工作汇报课件.pptVIP

创在革新 赢在流程 ;内容提要;“网点创赢”项目简要介绍;“网点创赢”项目背景;网点创赢 势在必行！;“网点创赢”项目实施步骤;“网点创赢”项目实施步骤;“网点创赢”项目介绍;网点功能分区示例;功能区布局规划原则;由简单向复杂过渡;由交易处理向产品销售过渡;由机器标准服务向人工个性化服务过渡;“网点创赢”项目介绍;岗位设置组织构架;直接管理营业厅内的所有销售人员，调度各类服务资源，组织本网点的阵地营销，负责整个营业厅的销售和服务管理。;大堂主管岗位职责;引导员岗位职责;大堂助理岗位职责 ; 理财专员岗位职责;“网点创赢”项目介绍;引导 分流; 转介绍是指网点营业厅内非销售岗位员工（包括高柜员工、引导员、大堂助理等）向销售岗位（低柜理财专员）输送有理财消费需求的潜力客户。;;转介绍卡的使用---推荐人;转介绍卡的使用---销售人;样板行试点情况介绍;样板行试点成果;南西支行原方案;南西支行改造后布局;;四平支行改造后布局;功能分区布局—接待引导区;功能分区布局—填单区;功能分区布局—客户等候区;功能分区布局—高柜业务区;功能分区布局—理财服务区;样板行试点成果;样板网点营业厅销售服务队伍;样板网点营业厅销售服务队伍;样板行试点成果;服务销售流程的构建;转介机制基本建立;“全员转介、专业销售”模式基本形成;样板行试点成果;各项产品销售明显增长;样板网点试点前后各项产品销售数据比较分析;样板行销售量全面超分行平均水平;样板行试点前后销售量增幅超分行平均水平;试点前后各类指标增幅情况;样板行试点成果;;推广策略和实施计划;打造“一支队伍”;总体目标： 2009年内全面实现网点的销售化转型 工作目标： 实现“四个提升” “全员转介，专业销售”销售模式的提升 销售管理和技能的提升 客户满意全方位的提升 金卡客群贡献度的提升;实施计划--分行工作;实施计划--分行工作;重视数据收集、整理和分析， 为项目推动效果提供客观评价和依据 ;绩效 谈话;;上海分行零售银行部 二〇〇九年四月