旅游信息应用与其分类课件.pptVIP

旅游信息的分类及应用; ;一、旅游信息的基本内容;（一）相关的几个概念;信息: 从管理学的角度来理解信息，信息是反映客观事物运动变化的、能够被人们所接收和理解的、对人类的行为决策有用的各种消息、情报、数据、指令、图像、信号等资料的总称。 信息既是人们管理的对象，又是各项管理活动的基础，信息管理就是讨论人们如何去从事信息的收集、加工、整理、传输等活动的。这些管理活动的结果又表现为大量的信息资料，这些信息资料同时又是人们从事各项决策和管理活动的依据和基础。 ;信息系统：;;旅游信息：;信息化： 信息化是指在经济和社会活动中,通过普遍采用信息技术和电子信息装备, 建设先进的信息基础设施, 大力发展信息技术, 更有效地开发和利用信息资源, 使信息产品及服务在社会经济中的地位逐步提高到占主导地位, 从而加快和促进经济发展和社会进步。;旅游信息化：;;*;*;*;;（二）旅游信息的特征;;4.商品性 旅游信息是旅游信息工作人员整理、加工而成的劳动产品，是可以用来交换的信息商品。 旅游信息商品与一般的物质商品具有不同之处： （1）利用的重复性 （2）传递的便捷性 （3）生产的一次性 （4）存在的多样性 （5）使用价值的不定性 ;;按照系统论的观点，旅游信息属于社会信息的一部分，其中相当一部分又带有经济信息的属性。由于其信息载体—旅游者的特殊性决定了旅游信息在经济决策中既有一般社会信息的性质，同时又有自身的特点: 一是社会性。 旅游者涉及各方面人士，信息的发起者是旅游人员，这些人员分布面广，联系面也宽，他们输出的信息往往与本身所处的环境、地位和从事的职业关系密切，在不同程度上反映了各个不同方面的意愿、要求和呼声，既有某国某地某个人利益方面的要求，又有关注中国建设的意见和建议，具有广泛的社会性，能为经济决策提供有价值的信息。 二是灵敏性。 一般来说，国内外大事及其反应会很快通过旅游信息渠道传递出来，成为决策机关了解情况的“晴雨表”。如果决策机关能见微知著，窥斑见豹，从分散的旅游信息中理出带有普遍性、倾向性问题，就能有预见性、针对性进行决策，做好工作。 ;三是真实性。 旅游工作中所反映出的问题或提出的要求、希望、意见、批评、建议，大多数是旅游者倾诉的“心里话”，表达了在某些场合下不愿意讲或不便讲的真实想法。通过与旅游者的交谈、书信往来、电传联络等形式得到的信息，往往受中间环节的限制较少，比较直接原始，有些是会议桌上（正规场合)听不到，文件材料里看不到的情报，运用得好，对经济决策和从事各项工作具有调节和控制作用。 四是时效性。 人们获得信息的目的在于利用，信息的价值也就在于把一人、一时、一地、一事的创造，传递给另外的更多的需求者，从而创造更新的成果或更多的财富。信息是否有效用，以及这种效用的大小是有时间限制的，过了期限就会减弱或失去。旅游业的特殊性决定了从发生到接收信息的过程都是比较短的，也能较快地反馈给各方面，具有强烈的时效性。 ; 五是开发性。 作为人类科学劳动产品的信息，既是客观资源，又是一种潜在原物质。要使其传递给更多的需求者去创造更多的财富，需要人们去开发，由于发出旅游信息的人员的特殊性，他们中的信息是否发出，能够发出，要受诸如自身所处环境、对我们国家政策的了解，以及我们对旅游信息潜在价值的认识和接待旅游者时的态度等因素的制约和影响。如果各方面的环境对旅游者适合，那么，他们所掌握的信息就会传递出来，否则，就可能留在手中。因此，旅游信息是潜在的，关键是如何去发掘。 旅游信息的这些特点，正是旅游信息的价值所在，我们只有在理论上把握这些特点，并在实际工作中注意这些特征，才能不断充实信息内容，提高信息质量，使旅游信息日益进步，辅助经济决策。;（三）旅游信息的功能;旅游信息在旅游业中的作用;（四）旅游信息的度量;;（五）旅游信息的来源;通过我驻外使馆、领事馆;出国考察、留学、讲学、访问等学者和其他散客反映情况收集信息。 国内上下级和兄弟旅游部门转来的信息，以及国外同行交流的信息。 旅游工作中预测性和追踪性的信息研究。 洽淡经济贸易，签订经济技术合作协议和购物中的信息。 ;二、旅游信息的分类;（2）按旅游信息的时态分： 过去旅游信息、 现在旅游信息、 未来旅游信息 （3）按旅游信息形式区分： 有形旅游信息、无形旅游信息 ;（4）按旅游信息的特征分： 定性旅游信息、定量旅游信息 （5）按旅游信息的载体分： 语言型旅游信息、 文字型旅游信息、 实物型旅游信息 ;2、从组织角度分 （1）从旅游信息加工的程度分： 一次旅游信息、 二次旅游信息、 三次旅游信息 （2）按旅游信息反映面分： 宏观旅游信息、 微观旅游信息、