POLYCOM高清产品常见故障排查课件.ppt

Polycom 产品常见故障排查;呼叫中断;呼叫中断;设备初次安装时如果没有删除管理密码，进入管理设置时需要输入密码，此密码默认为设备的序列号SN号码。 如果遗忘管理密码，通过系统正面的恢复按钮，删除系统，设置并重新启动系统。（类似于系统重设） 系统电源打开后，按住恢复按钮至少 15 秒，系统重新启动并显示设置向导。;密码设置;原因：第一路视频输出设置的格式和所接入的线缆不对。 系统闲置一段时间后，系统进入休眠模式； 措施1：长按“显示”键，出现输出类型后选择相对应的视频输出； 措施2：知道系统的IP地址，通过WEB登录到设备，在“监视器”中修改相应的输出类型。;看不见任何图像;原因：显示设备视频源没有选择正确，或摄像头的输入类型没有选择正确 措施： 更改显示设备视频源 点击HDX遥控器摄像机按键，选择正确视频输入。;本地图像蓝屏;原??1：没有选择近端 措施：先点击遥控器近端按钮再控制镜头 原因2：镜头连接线缆没有连接正确 措施：检查镜头连接线缆 原因3：遥控器电量不足 措施：更换电池(AAA*4) 原因4：镜头活动空间太小 措施：移动镜头位置，方便其转动;原因：图像的显示位置没有选择正确 措施：可以先设置成双显仿真的方式，通过该方式确认双流图像确实已经发出，如果仍然有问题，进入监视器菜单选择正确的图形显示位置 原因：PC没有把画面切出来 措施：检查PC设置 ;画面跳动/闪烁;画面显示不全;监视器设置效果演示;原因：没有启用POLYCOM MIC或关闭了MIC 措施：进入音频设置，启用POLYCOM MIC，打开MIC开关，确认MIC红灯没有亮起。 使用其它话筒的检查调音台连接线及旋钮、推子状态;对方听不到声音;原因：电视机或终端音量有问题 措施：调节电视机音量，使用遥控器调节设备音量 原因：线缆连接错误 进入“系统”－“诊断”－“音频”，诊断音频的输入和输出 检查音频线缆连接 ;*;*;原因1：对方MIC离扩声设备太近，对方终端音量过高。 措施： 对方关小扬声器音量，同时确保话筒远离扬声器，双方打开回声消除； 原因2：音频输出接到了VCR的音频输出。 措施： 把音频输出调整到第1路音频输出； ;回声、啸叫;关于丢包;HDX终端诊断功能介绍;诊断信息菜单内容;系统状态信息;呼叫统计信息;网络诊断信息1;网络诊断信息2;网络诊断信息3;视频诊断信息;扬声器诊断信息;音频指示器诊断信息;系统重设;HDX终端日常使用注意;采用带有遮光布的窗帘，减少室外光线对会议的影响，最好能杜绝自然光，采用人造光。 室内光线的亮度要够，一般要达到500-800流明。 设备的镜头不能摆放在逆光的位置，尽量移动镜头到不逆光的位置。 摄像头的高度在1.5－1.8米左右，与人眼基本齐平。 MIC的摆放要注意，不能靠近有声音输出的设备（如电视机的音箱）或有噪声发出的设备（如室内的空调旁）。;会场秩序注意事项;MIC发言注意事项;视频会议日常使用注意事项;视频会议日常维护注意事项;HDX终端高级功能介绍;发出多点呼叫;监视器3;双显仿真;模拟电话接入;选项;WEB访问终端;遥控器通道;调整摄像机的亮度、黑电平或色彩饱和度;谢谢