2016酒店前台部门培训总结范本.docVIP

酒店前台部门培训总结 工作总结 培训工作总结 酒店前台部门培训总结 酒店前台部门培训总结 1、接听外线电话，应立即说出酒店的中英文名称，以及问候客人，再细听清楚对方的要求后，以最快、最准来转接，请勿接错，尤其在深夜，更应查对符合后，才转给客人，以免打扰客人休息，造成投诉。若要接的客人不在，应问对方是否需要留言，留言时要写清留言内容，留给哪位，时间及联络方式等，通话结束时应说 谢谢 您 ，待对方挂断后才收线; 2、接线生应该使用专业术语，如： 对不起，电话没有接 ， 请等等， 我帮你查查， 决不能说 不在 ， 我 很忙 ， 听不到， 什么 等不礼貌的语言，自己的口头语待不专业性的语句也不能用，说话的速度也不要太快或太慢，太快对方会觉得你不耐烦，太慢会使人觉得你温不经心; 3、熟悉世界主要国家及城市的工区号和国家代号，以及国家内大城市的区号; 4、熟悉和了解各主要及地区收费情况; 5、了解世界主要城市与要地的时差，以作询问资料; 6、每个接线台应准备有笔、纸、分机表和留言表等，有关电话资料应在特的位置，以方便大家随时使用; 7、熟记本地的所有紧急事故联络电话号码，如 医院、消防队、公安局 等.美国学习的培训总结 2017年12月1日至21日，我有幸参加了广东省中小学新一轮百千万人才培养工程广东省初中名师赴美国培训项目。期间访问了哈佛大学等多所高校及中小学，聆听了多场高水平的讲座，并与美国的教育工作者进行了相关交流。 手术室护理培训总结 xx医院手术室是一所功能齐全的数字化手术室，我于2017年3月-6月在积水潭医院进修学习手术室骨科手术护理与配合。非常感谢领导给我的这次进修学习机会，通过这次进修学习，开拓了眼界，增强了业务能力，认清了我们科室护理专业技术上的差距，。 关于周工作公司前台总结范文 政监督:上班期间大家都很卖力，没有出现旷工现象，担心的就是新来员工的流失。卫生监督：要加强管理和监督，一切按制度来。早会：现在早会主持还可以，不 过还是要多加练习总结出自己的一套主持风格。 酒店前台部门培训总结 1、接听外线电话，应立即说出酒店的中英文名称，以及问候客人，再细听清楚对方的要求后，以最快、最准来转接，请勿接错，尤其在深夜，更应查对符合后，才转给客人，以免打扰客人休息，造成投诉。 教师远程培训学习总结 这次中小学远程培训活动，为我们教师创造良好的学习机会，提供了优越的学习条件。在培训期间，我积极学习，认真聆听专家讲座，学习教学相关策略，并进行课堂教学实践，用心去领悟教育理论观点，这次培训使我在教学理论和教育观念上得到了。 2017电信员工培训小结 我们集团即将召很多新员工，定岗之前要进行三个月的培训，负责培训的人员是从各个分公司挑选举荐出来的。我很幸运成为当中的一员！在新员工到来之前，首先我们要进行半个月的学习集训，同时通过集训来决定是担任“正职”或者“副职”。 中青班培训总结的讲话 同志们:经过3天的集中培训，公司举办的中青年干部培训班即将结束，下面我就培训情况简要总结如下：举办这次中青年干部培训班，是公司党委根据党中央关于加大年轻干部培养力度的精神和构筑公司人才高地的需要，针对基层领导班子届中考核发。 教师个人校本培训总结 【教师个人校本培训总结】通过一学年的校本培训，令我受益非浅。从对培训的精彩内容的学习中，我们更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标及班级管理，反思了以往工作中的不足。 - 1 - - 1 -